PrincipalQuejasSlottica Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Slottica Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 35.000 INR

Slottica Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 08/01/2023 | Caso cerrado : 25/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de la India envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Son rechazados mis documentos y retiros

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Raghuvaran,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Están rechazando mis documentos, por lo que no puedo verificar los documentos, así que ayúdenme con este problema lo antes posible.

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Público
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hace 1 año
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Ayúdame a resolver mi problema de verificación, eres mi única esperanza 🙏🙏

Editado
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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Raghuvaran. ¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿El casino especificó qué les pasaba? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

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Público
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hace 1 año
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Hola, Raghuvaran:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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