El jugador de Portugal critica la capacidad del casino para responder preguntas con sinceridad. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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SlottoJAM Casino - El jugador cuestiona la credibilidad del casino.
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Importe: 110 €
SlottoJAM Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
SlottoJAM Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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El casino no es muy creíble a la hora de responder preguntas, espero una encuesta, siempre dan la misma respuesta, ¡pero esto no se corresponde con la verdad! ¡No son fieles a tu palabra!
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Público
Público
hace 4 años
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Querido André
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo.
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Necesitaremos más detalles y datos, para que podamos entender todo el problema por completo. ¿Podría por favor elaborar? A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querido André
Entiendo su frustración, pero es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que su retiro haya sido aprobado por el casino, aún si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo. Muchas gracias por su comprensión.
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Público
Público
hace 4 años
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Querido André
¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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