A la jugadora de Reino Unido se le suspendió el retiro debido a un depósito de un tercero. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from United Kingdom had her withdrawal suspended due to a third party deposit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
A la jugadora de Reino Unido se le suspendió el retiro debido a un depósito de un tercero. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, me pregunto si alguien me puede ayudar. Configuré una cuenta con ranuras ranuradas. Usé la tarjeta bancaria de mi socio, ya que me lo permitió y tenía el permiso de él, por supuesto. Deposito toda la suma de £ 2850 en mi tarjeta de socios y obtuve los fondos a £ 3250, que los retiré el 11-03-2021. Luego me dijeron que enviara toda mi identificación y mis socios ya que usé su tarjeta que di ellos todos los documentos que solicitaron y desde entonces han bloqueado mi cuenta, por lo que no puedo ir al chat en vivo para actualizar las fechas y cuando reciba alguna comunicación, todo lo recibo, por favor espere, ya han pasado 11 días y mi cuenta aún no ha sido verificado. Utilizo muchos sitios diferentes, pero esto nunca ha sido un problema para la etapa de 11 días y no hay comunicación y se me bloqueó el acceso a mi cuenta y alguien, por favor, ayúdenme, ya que no sé qué más puedo hacer.
Hi I'm wondering if anyone can help me I set an account up with slotty slots I used my partners bank card as it allowed me and had is permission of him course. I deposit in all the sum of £2850 all on my partners card and got the funds to £3250 which I withdrawal them on 11-03-2021 I was then told to send all my ID and my partners as I used his card I gave them all the documents they requested and since then they have blocked my account so I can't go on live chat to get up dates and when I do get any communication all I get it please wait it has now been 11 days and my account still hasn't been verified. I use alot off different sites but this has never been an issue to the stage off 11 days and no communication and been blocked from accessing my account and anybody please help as I don't no what else's I can do
Querida Anna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.slottyslots.com/terms :
„Los documentos que necesitaremos para verificar completamente los detalles de su cuenta registrada son los siguientes:
Un extracto bancario / factura de servicios públicos, con fecha de los últimos 3 meses, que muestre claramente la fecha, su nombre y dirección actual. Hay algunos proveedores cuyos documentos no aceptamos. Consulte la sección 4.3 de estos términos para obtener más detalles.
Además, requerimos cualquiera de los siguientes que se apliquen a sus métodos de pago :
Una copia del anverso y reverso de todas las tarjetas de pago registradas en su cuenta. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, le solicitamos que deje en blanco los primeros 12 dígitos del anverso de sus tarjetas y el número CSV de 3 dígitos del reverso de sus tarjetas ".
Por favor, comprenda que se han infringido estas reglas. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos desde una tarjeta conjunta. ¿Podrías demostrar que eres un propietario legítimo del método de pago? ¿Tu pareja también tiene una cuenta en el mismo casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Anna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.slottyslots.com/terms:
„Documents we will require to fully verify Your registered account details are as follow:
A Bank Statement/Utility Bill, dated within the last 3 months, clearly showing the date, Your name and current address. There are some suppliers whose documents we do not accept. See section 4.3 of these terms for details.
In addition, we require any of the following which apply to Your payment methods:
A copy of the Front and Back of all payment cards registered on Your account. Please note that for security reasons we request that You blank out the first 12 digits from the front of Your cards and the 3 digit CSV number from the rear of Your cards."
Please understand that these rules have been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card. Would you be able to prove that you are a legitimate owner of the payment method? Does your partner have an account in the same casino too?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida Anna,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Anna,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.