Slotty Vegas Casino - El jugador ha estado luchando por retirar sus ganancias.

retirar enviar mi a la conformación KYC. La aplicación no funcionaba como debería. La cantidad de artículos e información fue muy alta. Se envió un correo electrónico al servicio de atención al cliente, y la respuesta fue buena, pero siguen pidiendo otra prueba de dirección. Fue por mi una cantidad muy alta de dinero (2000 euros) que quiero retirar, y por mi es la forma en que iba a obtener una conformación KYC muy lenta. Pensé que el casino es muy rápido con quitar el dinero de mi tarjeta de crédito es muy lenta para pagar, con la esperanza de que el cliente vuelva a jugar. Hice eso, por supuesto, y jugué los 2000 euros en este casino. por correo electrónico he dado la misma respuesta al casino y les deseo lo mejor con el dinero que perdí, y que mi cuenta pueda ser cancelada. No estoy contento con la forma en que iba esto, y veo en este momento que los sitios holandeses como holland casino en 1 día pueden enviar dinero que usted retirará.

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Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Lamentablemente, dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

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Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.