Slottyway Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Deposité por Visa sin tomar un bono y jugué tragamonedas. Al ganar, decidí retirarme. Primer problema Noté que al hacer una solicitud de retiro, el monto del retiro solicitado permanece en la billetera visible y no se elimina después de la solicitud de retiro. Esperé el período de revisión de 36 horas y luego recibí un correo electrónico del departamento de pagos indicando que mi retiro fue rechazado y solicitaron documentos para su verificación.

Envié los documentos y solicité un retiro a Visa nuevamente. A la mañana siguiente recibí otro correo electrónico indicando que mi cuenta fue verificada.

Después de otro período de 36 horas, recibí un correo electrónico indicando que hicieron varios intentos de retirar mi tarjeta, pero hubo un problema, por lo que no se pudo completar. Ahora me han pedido que use otra visa / billetera electrónica en mi cuenta, la verifique y luego intente retirar la cantidad nuevamente con ese método diferente.

He depositado y retirado a varios casinos en línea con esta visa y esta es la primera vez que tengo este problema, la cantidad ya no es visible en mi billetera. Le envié un correo electrónico al departamento de pagos dos veces, pero no respondieron y el servicio de chat me desconectó en una ocasión sin responder mi consulta y en otra ocasión me pidió que volviera a solicitar el retiro de la misma visa que el departamento de pagos me dijo que no estaba funcionando.

Todo el episodio me parece una pérdida de tiempo y una negativa a retirar mis ganancias, no hay bonos vinculados a la cantidad, por lo que no debería haber un problema. No hay correo electrónico de soporte para aclarar todo el asunto correctamente y el chat me está dando información contradictoria al departamento de pagos. Para mí, todo es un ejercicio estancado.

Querido Cormac,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.

¿Entiendo correctamente que el retiro mediante un método de pago alternativo ya se ha procesado y está pendiente ahora? Puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, deposité por otra Visa, envié la verificación de esta tarjeta y presenté un nuevo retiro por 1000e a esta nueva tarjeta. El correo electrónico del departamento de Pagos indicaba contactar al soporte cuando hice esto y acelerarían mi retiro, pero al contactar el chat esta mañana me dijeron que no pueden acelerar los retiros.

Querido Cormac,

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Entiendo completamente lo frustrante que debe ser para usted, pero permítame configurar el temporizador para 7 días y darle algo de tiempo al casino para procesar su nueva solicitud de retiro. Si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Muchas gracias por su comprensión.

Entonces, registré una nueva visa según las instrucciones del departamento de pagos. Por supuesto, la única forma de hacer esto es depositar, así que deposité el mínimo de € 10 para facilitar eso. Luego envié mi visa para su verificación. Si por supuesto no recibí ningún correo electrónico confirmando que lo recibieron. Jugué este depósito.

Luego fui a retirar el 1000 a la nueva tarjeta e inmediatamente fui al soporte de chat para informarles que hice lo que el departamento de pagos solicitó. Les informé que dijeron que mi retiro se aceleraría una vez que esto se hiciera, pero el soporte de chat me dijo que tenía que esperar 36 horas y que no había forma de acelerar un retiro.

Entonces, esperé hasta ayer por la noche cuando revisé mi cuenta y la solicitud de retiro fue rechazada ... Otra vez. No recibí un correo electrónico explicando por qué.

Me puse en contacto con el chat y me dijeron que había jugado con mi depósito de 10 € según los términos y condiciones. Le expliqué, nuevamente, las instrucciones por correo electrónico del departamento de pagos, pero esto no hizo ninguna diferencia.

Entonces, jugué un tragamonedas hasta que tuve 900 en mi billetera. Luego solicité un retiro de mi visa. Esto fue ayer y hasta ahora sigue pendiente

Estoy esperando por alguna otra razón ahora para rechazarlo.

Estas dos tarjetas Visa que ahora he registrado en mi cuenta nunca han tenido ningún problema con el retiro en muchos otros casinos en línea en los que he jugado. Simplemente, para mí, todo se trata de retrasar mi retiro con la esperanza de que renuncie esperando y jugando, lo que no haré.

El saldo en mi cuenta permanece visible como € 900, lo cual también es inusual para mí, normalmente una vez que solicita un retiro, el monto se toma de su saldo disponible, lo que me sugiere que existe la esperanza de que juegue su saldo y no espere el retiro.

Una actualización adicional, ahora afirman que hicieron varios intentos de retirarse a mi nueva visa, ¡pero no fue posible!

No tengo más tarjetas para usar ahora. Dijeron que no hacen transferencia bancaria.

Nuevamente al final del correo electrónico según el anterior, dicen que configuren otro método y agilizarán mi retiro al contactar al soporte, pero esto es una mentira según mi intento anterior.

Muchas gracias Cormac por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Además de esto, utilicé mi cuenta Ecopayz para depositar el mínimo de € 10 hace dos días. Jugué y de hecho terminé ganando más. Envié la verificación de mi cuenta Ecopayz y presenté un retiro por € 1500. Esta mañana recibí un correo electrónico, comenzando nuevamente, no pudieron procesarlo en mi cuenta Ecopayz y usar otro método de retiro ... acelerar, etc., etc. (la respuesta habitual por correo electrónico de stock).

Así que me puse en contacto con EcoPayz y me informaron por chat que sí, hubo un intento de enviarme fondos, pero hay un problema de su lado, no mío. El chat de Ecopayz me informó que informarían al comerciante (slottyway) y que deberían rectificar el problema.

Entonces, tomé una captura de pantalla de este chat y envié un correo electrónico al departamento de pagos en slottyway y CC'ed para apoyar en slottyway, pero no espero una respuesta.

Esto ahora se ha ido más allá del ridículo, es obvio ahora después de registrar tres métodos de pago diferentes y todos los fallos en el lado de los casinos para pagar hay una falla grave y sospechosa en este casino.

Más actualizaciones, contacté al chat y me informaron que el error en el retiro estaba de mi parte o Ecopayz. Después de una gran cantidad de soporte de ida y vuelta, el error admitido estaba de su lado y retirarse nuevamente a EcoPayz, lo que hice.

Esperaba que el proceso de retiro se agilizara ya que el primer intento fallido fue del lado del casino, pero este no fue el caso, de hecho, el soporte no se comprometería con ningún plazo para procesar el retiro.

Obviamente, soy escéptico al recibir el dinero en el próximo intento de retirarlo nuevamente, pero crucé los dedos.

Me atrevería a adivinar que los dos retiros previos de Visa también fueron errores del lado del casino, ¡pero obviamente solo estoy especulando allí!

Mi retiro sigue pendiente, me he puesto en contacto con el chat en varias ocasiones y se me ha prometido contactar al departamento de pagos para acelerar las cosas, pero no ha pasado nada.

Este casino se debe evitar a toda costa, el soporte no sirve de nada y simplemente parece ignorar el problema. Este casino es el peor con el que he tratado, pero todavía quiero mi dinero.

Ahora trataré de contactar al casino para ayudarlo a acelerar este proceso.

Gracias, he estado con ellos todo el día a través de chat y correo electrónico, pero todavía no hay satisfacción y retiro pendiente.

A partir de esta mañana, aún no procesado. Se contactó con el chat y se le dijo que se revisará 'en el momento más cercano' Se trata de retrasar y negarme mi dinero, ahora también están operando en contra de su política de 36 horas. Han pasado casi 48 horas desde que solicité mi último retiro.

Puede cerrar esta queja, después de mucho contacto con chat y correos electrónicos, etc. Mi retiro finalmente se procesó en mi cuenta EcoPayz.

Gracias por su atención y ayuda

Querido Cormac,

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

Casino.Guru