El jugador de Grecia depositó 20 €, pero nunca se abonaron en su cuenta del casino. Tras un día intentando contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y chat, no recibió respuesta. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando más información y comunicación sobre el problema del pago, pero el jugador no respondió a las consultas. Por consiguiente, la queja fue rechazada por falta de información para la investigación.
Deposité la cantidad de 20€, nunca fue acreditado en la cuenta de la página, intenté durante todo un día comunicarme con ellos, nunca respondieron a mis correos, en un momento logré hablar con ellos vía chat, pero nuevamente sin respuesta.
Estimado kpxrdk27nd,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
¿Fue tu primer depósito en este casino?
¿Podrías enviarme el recibo de pago y cualquier comunicación pertinente a dominika.l@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
No fue mi primer depósito, ya hice varios, pero últimamente esta página ha estado llena de problemas. Hablé por chat con un empleado pero no hubo resultados. Me dijo que esperara una respuesta a mis correos. Ustedes respondieron más rápido que ellos.
Estimado kpxrdk27nd, no he recibido ningún recibo de pago ni comunicación suya.
Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
Este es el pago les he enviado un correo y no me han respondido
Estimado kpxrdk27nd, por favor, ¿podría aclararnos si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
Sí, pero no lo logré. Hasta el día de hoy.
Estimado kpxrdk27nd, ¿podría compartir su comunicación con el proveedor de pagos? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
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