Buenas tardes, recurro a la ayuda porque no se que más hacer, ya he hablado en el chat y por correo electrónico sin recibir ninguna respuesta lamentablemente.
Entonces tuve que recurrir a presentar una denuncia.
El día 24 hice un retiro, pero al día de hoy, 28, sigue pendiente.
Me puse en contacto con el chat en vivo, donde un operador me dice una cosa y otro me dice otra, y mi estado de retiro sigue igual. No resuelven nada. Solo quiero mi dinero para poder cerrar mi cuenta, ya que no quiero jugar más en este casino. No son justos con los jugadores y hacen todo lo posible para que cancelemos nuestros retiros y gastemos todo nuestro dinero para que lo perdamos todo. El servicio de atención al cliente es pésimo y nadie responde a los correos electrónicos. En el chat solo dan respuestas pregrabadas para engañarnos. Por favor, les pido su ayuda para resolver esta situación ya que estoy estresada y completamente descontenta con todo esto. 😔🙏
Good afternoon, I am reaching out for help because I don’t know what else to do, and I have already spoken in the chat and through email without receiving any response, unfortunately.
So, I had to resort to filing a complaint.
On the 24th, I made a withdrawal, but as of today, the 28th, it is still pending.
I contacted the live chat, where one operator tells me one thing, and another tells me something different, and my withdrawal status remains unchanged. They resolve nothing. I just want my money so I can close my account, as I don’t want to play at this casino anymore. They are not fair with the players and do everything to make us cancel our withdrawals and spend all our money so that we lose everything. The customer service is terrible, and no one responds to emails. In the chat, they just give pre-recorded responses to deceive us. Please, I am asking for your help to resolve this situation as I am stressed out and completely unhappy with all of this. 😔🙏
Boa tarde venho por este meio pedir ajuda pois não sei mais o que fazer e já falei no chat por email sem obter resposta infelizmente
E tive que optar por denúnciar
No dia 24 fiz um saque ao qual até hoje dia 28 está na mesma situação
Contacto com o chat ao vivo onde um operador me dia uma coisa outro diz outra e o meu saque está igual não resolvem nada eu só quero o meu dinheiro para poder enserrar a conta pois não quero mais jogar neste casino ,não são leais com os jogadores e fazem tudo para que cancelemos os saques e gastarmos o dinheiro todo para que percamos tudo .o atendimento ao cliente e péssimo e por email ninguém responde .no chat e só respostas gravadas para nos enganar peço por favor que me ajudem a resolver esta situação pois já ando stressada e completamente triste com isto tudo .😔🙏
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