Slotvibe Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Con respecto al dinero que aún está pendiente en slotVibe, he estado en el banco y he estado hablando con ellos al respecto.

Me han informado que el dinero ha salido de mi cuenta, ha ido a slotVibe y no ha sido devuelto, no ha rebotado, nada.

Así que ahora, me gustaría que todo el dinero que está en mi perfil aparezca como pendiente de reembolso, por favor.

A continuación se enumeran todos los meses desde diciembre de 2021 cuando comenzaron las dos primeras transacciones pendientes,

21 de diciembre de 2021 - 23:04 - $1500

21 de diciembre de 2021 - 23:54 - $1500

6 de enero de 2022 - 16:18 - $150

6 de enero de 2022 - 16:57 - $150

16 de abril de 2022 - 17:35 - $30

25 de abril de 2022 - 18:04 - $30

Son todas las transacciones que están pendientes, no han sido devueltas a mi cuenta, no se ha hecho nada.

Y lo siento, pero ya es suficiente.

Quiero mi dinero de vuelta. Y quiero que esto se solucione.

Toda la documentación solicitada ha sido enviada por correo electrónico hoy, 27 de junio de 2022, por una señora que trabaja en mi banco después de entrar y hablar con ellos sobre lo sucedido.

Quiero que esto se rectifique de inmediato, lo antes posible.

Ha sido lo suficientemente largo. Todo lo que me dijeron sobre el regreso del dinero, etc., fue mentira y nunca fue verdad.

Así que ahora, corregirán este problema. Como les di el beneficio de la duda de que slotVibe y resolvería este drama y slotVibe como empresa no lo han hecho.

Así que por favor.

Devolver el dinero de mi cuenta de slotVibe que está pendiente. Porque está bastante claro.

No se ha jugado, se ha tomado de mi cuenta y no se ha devuelto, ni siquiera se ha intentado solucionarlo.

Estimado JoelAstill1994,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Entiendo correctamente que todos estos pagos se realizaron con su consentimiento y nunca llegaron a su cuenta de casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

La mayoría de los depósitos siempre se destinaron a la vibración de tragamonedas, pero los que se enumeran han estado pendientes todo este tiempo, se sacaron de mi cuenta bancaria real. Nunca entró en la cuenta jugable en slotVibe legítimo simplemente desapareció,

sí, hice las transacciones pensando que sería una transferencia fácil, nunca ha podido hacer nada porque 3360 dólares son legítimos en el aire. Gracias

¿Podría enviar los recibos de pago de todas esas transacciones a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

Te he enviado un correo electrónico. Gracias

Muchas gracias, JoelAstill1994, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Gracias

Hola JoelAstill1994.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Desafortunadamente, los casos en los que se pierden los depósitos suelen ser muy raros y también complicados.

La pregunta es: ¿por qué la mayoría de sus depósitos fueron acreditados y solo estos varios depósitos se perdieron?

¿Qué dijo su banco sobre esas transacciones faltantes?

El banco tiene probablemente la mejor opción para rastrear estas transacciones. Hablaste con el banco al respecto?

Estimado JoelAstill1994,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Algunos pagos fueron exitosos, otros no, algunos lograron salir de mi cuenta pero están pendientes en slotVibe, sin explicación.

el dinero ha salido de mi cuenta y el dinero no ha vuelto a mi cuenta.

muy frustrante

Me gustaría invitar al representante de Slotvibe Casino al caso:

¿Podría mirar la cuenta de JoelAstill1994 y comprobar los depósitos que faltan?

Entonces, tan pronto como le pidió a un representante de

slot vibe para investigarlo, mágicamente $ 30 dólares que han estado pendientes durante meses han entrado en mi cuenta, así que ahora que han permitido que se procese, quiero que se procesen el resto de 3330 dólares.

Hola

Muchas gracias por contactarnos.

¡Lo sentimos mucho por esto!

Estamos ocupados investigando este asunto con urgencia y lo actualizaremos lo antes posible.

Saludos

SlotVibe

Entonces, desde que se agregó el representante de slotVibe, de mis transacciones pendientes, se procesó una transacción en mi cuenta de slotVibe, $ 30 dólares que se transfirieron originalmente el 16 de abril de 2022.

entonces, si esa transferencia se puede procesar a través de mi cuenta de slotVibe, los 3330 dólares restantes también se pueden procesar.

Quiero el dinero en la cuenta de SlotVibe para poder retirarlo a mi cuenta bancaria.

ya que todos los correos electrónicos que indican que será devuelto y enviado de vuelta "solo dale tiempo" se dijo muchas veces. Se acabó el tiempo, sencillo. Quiero mi dinero de vuelta.

Entiendo lo frustrante que es esta situación para ti. Ahora, cuando el representante del casino promete ayuda, solo puedo esperar que esta situación se resuelva rápidamente.

Gracias por la ayuda

Hola Joel,

Muchas gracias por su paciencia. Acabo de recibir noticias de nuestro departamento de finanzas y me informaron que encontraron un depósito exitoso el 16 de abril por 30 AUD y lo acreditaron en su cuenta. Han escalado el depósito de 30 AUD el 25 de abril y estoy esperando noticias sobre eso. El equipo de finanzas ha informado que los depósitos restantes especificados aquí no han tenido éxito por parte de su proveedor. ¿Podría cargar su extracto bancario en un PDF del 21/12/2021 en adelante a su cuenta de SlotVibe para que podamos investigar más a fondo esos depósitos que faltan? ¡Muchos gracias!

Entonces, después de meses mágicamente, ¿una de las muchas transacciones pendientes de repente ingresa a mi cuenta de slotVibe?

He ido al banco en múltiples ocasiones, ¿el dinero salió de mi cuenta? ¿Qué no entiendes, fue a tu casino, está pendiente? Todavía hoy. He enviado en innumerables ocasiones estados de cuenta en pdf desde diciembre hasta ahora.

estoy harto de todo

Hola Joel,

Gracias de nuevo por enviarme los extractos bancarios en PDF. He enviado los estados de cuenta de diciembre y enero a nuestro equipo de finanzas.

Gracias por su paciencia.

Hola Joel,

Nuestro equipo de finanzas ha revisado todas las transacciones y las ha comparado con los estados de cuenta bancarios de diciembre, enero y abril.

Aquí están sus conclusiones-

Hubo 3 transacciones exitosas de 1500 AUD acreditadas en su cuenta de SlotVibe en diciembre. El extracto bancario de diciembre muestra transacciones de 4 a 1500 AUD, pero solo 3 son para SlotVibe, que como mencioné, se acreditaron en ese momento.

Las transacciones del 6 de enero no fueron debitadas de su cuenta bancaria.

La transacción del 16 de abril de 30 AUD se acreditó correctamente en su cuenta de Slotvibe.

La transacción del 25 de abril de 30 AUD no se debitó de su cuenta bancaria y aparece como fallida en su cuenta de SlotVibe.

Gracias, nuevamente por su paciencia mientras revisábamos todo cuidadosamente.

No, eso no es correcto, he ido al banco en múltiples ocasiones. Sé que mi dinero salió de mi cuenta bancaria y se fue a su casino.

Hola Joel,

Comparamos los extractos bancarios que nos envió con las transacciones en su cuenta en SlotVibe. Consulte con su banco, ya que las transacciones a las que se refiere no son depósitos en SlotVibe. Ninguna de las transacciones fallidas de nuestro lado se muestra como debitada de su cuenta bancaria.

es todo slotVibe, no hagas tonterías. Fueron las mismas transacciones en los mismos tiempos repetidamente. Su dirección cambió a tantas direcciones diferentes en mis estados de cuenta, solucione sus problemas desdset.

Le pediré al banco que escriba una carta de prueba y tomaré acciones legales contra usted. Ejército de reserva

Estimado representante de Joel y Slotvibe Casino,

Hemos hecho un gran progreso, así que por favor sigamos resolviendo este asunto.

Joel, sería genial mostrarle al casino la confirmación del banco de que el dinero no se recuperó y se dedujo.

Representante de Slotvibe Casino: Por favor, sea más comprensivo. El hecho de que no tengas el dinero que falta no significa que Joel los tenga. A veces, el dinero se pierde en el camino de regreso a la cuenta bancaria.

Entonces, por favor, cooperemos para resolver este caso.

Hola Joel,

Realmente nos disculpamos por las molestias y la frustración que le ha estado causando. No queríamos dar la impresión de no entender. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para resolver este asunto.

Básicamente, lo que necesitamos es una carta de su banco que demuestre que esos fondos se depositaron en SlotVibe porque, como mencionamos antes, desafortunadamente su estado de cuenta no muestra algunas de esas transacciones como asociadas a nosotros. Como dijo Matej, es posible que los fondos se hayan perdido en el camino de regreso a usted, por lo que debemos rastrearlos.

Envíe amablemente esa carta lo antes posible y haremos todo lo posible para resolver esta situación.

Saludos cordiales,

El equipo de SlotVibe

Estimado JoelAstill1994,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Solo estoy esperando que mi banco escriba la carta. Gracias 😊

Gracias.

Avísame cuando entregues esta carta al casino.

Estimado JoelAstill1994,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

estoy esperando carta del banco

ok entonces

Avísame cuando entregues esta carta al casino.

Estimado JoelAstill1994,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.