El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Aproveché un bono sin depósito de 20 € que me ofrecieron por correo electrónico. Se cumplieron los criterios de facturación de 40x y se pagó la ganancia de 400 €. Ahora el casino afirma que mi cuenta es un duplicado, lo cual no es el caso. Recibí una bonificación varias veces a través del chat en vivo, lo que no habría sucedido si tuviera varias cuentas. Asumo que Slotvibe no quiere pagar... Recomiendo enfáticamente no jugar aquí.
Estimado Dannyking74,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Además, verifiqué las reglas generales de bonificación y ajusté el monto en disputa según los siguientes términos:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS BONOS SIN DEPÓSITO
1. Ganancias máximas y apuestas : a. Las ganancias máximas que se pagarán como resultado de una bonificación o giros gratis que haya recibido de nosotros de forma gratuita, sin que se requiera ningún depósito (p. La bonificación por lealtad (a excepción de los jugadores VIP que se han fijado específicamente en una oferta de devolución de efectivo VIP como parte de su bonificación por lealtad VIP) será de 100 EUR /USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1000 NOK, 0,170 BCH, 0,610 LTC, 0,043 ETH, 330 DOGE, 10 000 JPY, 400 PLN o 6000 RUB. "
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Tengo que corregirlo allí, porque como puede ver en la oferta o en el correo a continuación, ¡el pago máximo posible aquí es de € 1000!
Sin embargo, también estaría satisfecho con los 100 €, ya que de todos modos era un bono sin depósito.
¿Podría reenviar el correo electrónico original con la oferta de bonificación a petronela.k@casino.guru ? Además, compruebe mi primera respuesta e intente ayudar:
Muchas gracias por adelantado.