Hola Branislav,
Mifinity está activo en mi país, creé una cuenta allí. Pude retirar 100€.
La apuesta se completó mientras mi dinero estaba en 190 €. Y luego, cuando me registré, el retiro máximo fue de 400 €. Hay una conversación al respecto en el registro de chat. Cuando presenté la captura de pantalla que tomé al personal de soporte, no la rechazó. La información proporcionada por la tercera parte no es nuestra responsabilidad, dijo un retiro máximo de 100 €. No fui tras 90 € o 300 €, pero ahora no es dinero, se ha convertido en algo correcto e incorrecto.
Para ver la situación teóricamente, el retiro máximo declarado por casino.guru cuando me registré y completé el ciclo es de 400 €. Tuve un problema ese día y no pude retirar el dinero, así que presenté una queja en casino.guru. Al día siguiente, cuando se examinó mi caso, esta bonificación se redujo a 100 €. En este caso, el casoout máximo que puedo retirar debería ser de 400 €, ¿son 100 €? Entonces, ¿la siguiente regla es válida para registrarme y obtener el bono, o es la regla modificada? Ya tienes registros de cambio de moneda. Así que puedes confirmar o refutar mi teoría.
Permítanme señalar también que si quisieran que hiciera un depósito y lo verificara una vez más a través de Mifinity, esto no habría sido posible porque Mifintiy no se puede usar cuando se deposita en sitios de casino debido a las leyes de Turquía. Entonces, después de todo, pagué a través de Bitcoin y retiré dinero a través de mifinty. (normalmente esto no está permitido debido a la política de lavado de dinero, pero supongo que queda a discreción del casino)
No es mi intención prolongar el asunto para obtener más dinero o difamar al casino. Mi objetivo es obtener respuestas a las siguientes preguntas y crear conciencia sobre estas situaciones que pueden ocurrirle a otros jugadores más adelante.
1) ¿Qué es lo correcto en tal situación? (problema de retiro máximo)
2 ) Si bien es posible depositar y retirar dinero en el método criptográfico en el casino y como se establece en las reglas:
B. Los requisitos de apuesta para las bonificaciones gratuitas y de registro son cuarenta (40) veces la suma de la bonificación que se le otorgue, a menos que se indique lo contrario en los Términos y condiciones complementarios. (Para bonos de registro, giros extra, giros gratis y bonos gratis que NO requieren depósito, tenga en cuenta que no se puede retirar/transferir ninguna ganancia hasta que haya transferido al menos 20 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 30 BRL , 200 NOK, 1,000 RUB, 0.034 BCH, 0.122 LTC, 66 DOGE, 2000 JPY, 80 PLN, 0.009 ETH o 0.00053 BTC, (o el equivalente en la moneda) en su Cuenta de jugador. Además, no se acumulan ganancias en relación con ningún Free El bono se puede retirar/transferir hasta que se hayan cumplido los requisitos de apuesta).
El casino establece que es necesario depositar y retirar a través del método fiduciario. Cuando se le pide que muestre una regla relacionada con esto, se dice "no especificado en las reglas". Entiendo que toman medidas contra el fraude, pero ¿qué tan correcto es hacer otra solicitud que no está en la regla, aunque el jugador proporcione identificación, selfie, prueba de dirección?
Perdón por mi mal ingles. Gracias por su atención. Agradezco este trabajo que habéis hecho en equipo, creo que sois el número 1 desde hace mucho tiempo.
Hello Branislav,
Mifinity is active in my country, I created an account there. I was able to withdraw 100€.
The wager was completed while my money was at 190 € . And then when I signed up, the max cashout was 400 €. There is a conversation about it in the chat log. When I presented the screenshot I took to the support staff, he did not reject the screenshot. The information provided by the 3rd party is not our responsibility, she said max cashout 100 €. I didn't go after 90 € or 300 €, but now it's not money, it's turned into a right and wrong thing.
To look at the situation theoretically, the max cashout stated by casino.guru when I signed up and completed the cycle is 400 €. I had a problem that day and could not withdraw the money, so I filed a complaint on casino.guru. The next day, when my case was examined, this bonus was reduced to 100 €. In this case, the maximum casout I can withdraw should be 400 €, is it 100 €? So, is the next rule valid for me to sign up and get the bonus, or is it the changed rule? You already have records of money changing. So you can confirm or disprove my theory.
Let me also point out that if they wanted me to make a deposit and verify it one more time through Mifinity, this would not have been possible because Mifintiy cannot be used when deposit in casino sites due to the laws in Turkey. So, after all, I paid via Bitcoin and withdrawn money via mifinty. (normally this is not allowed due to money laundering policy but I guess it is at the discretion of the casino)
It is not my intention to prolong the matter to get some more money or to defame the casino. My aim is to get answers to the following questions and to raise awareness for these situations that may happen to other players later on.
1) what is correct in such a situation? (max cashout issue)
2 )While it is possible to deposit and withdraw money in crypto method in the casino and as it is stated in the rules:
b. The Wagering Requirements for Free and Registration bonuses are forty (40) times the Bonus sum awarded to you, unless stated otherwise in the supplemental Terms and Conditions. (For Registration bonuses, extra spins, free spins and free bonuses which require NO deposit, note that no winnings at all may be withdrawn/transferred until you have transferred at least 20 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 30 BRL, 200 NOK, 1,000 RUB, 0.034 BCH, 0.122 LTC, 66 DOGE, 2000 JPY, 80 PLN, 0.009 ETH, or 0.00053 BTC, (or currency equivalent) into your Player Account. In addition, no winnings accrued in connection with any Free Bonus may be withdrawn/transferred until the wagering requirements have been met.)
The casino states that it is necessary to deposit and withdraw via the fiat method. When asked to show a rule related to this, it is said "not specified in the rules". I understand that they take fraud measures, but how correct is it to make another request that is not in the rule, although the player provides ID, selfie, address proof?
Sorry for my bad english. Thank you for your attention. I appreciate this work you have done as a team, I think you have been number 1 for a long time.
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