Sloty Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hice un depósito de 21.000 INR el 5 de marzo de 2021, la cantidad se dedujo de mi tarjeta pero los fondos no se acreditaron en mi cuenta de slot, cuando pregunté sobre mis fondos al soporte de sloty ya que no mostraban transacciones en el historial de transacciones, dijeron que fondos nunca los recibió y ese reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles. Han pasado todos los días, pero no se han recibido reembolsos.

Como prueba de la transacción, adjunto un correo electrónico de soporte, un correo electrónico de transacción exitoso recibido del proveedor de mi tarjeta y el último estado de cuenta de la tarjeta.

Estimado Anupam,

Muchas gracias por enviar su reclamo y reenviar su recibo de pago. Lamento oír hablar del problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si ya se comunicó con su proveedor de pagos? Idealmente, deberían ser parte de la investigación.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Me comuniqué con la compañía de mi tarjeta a través del soporte del centro de llamadas, me dijeron que la transacción fue exitosa y también adjunté en mi queja los detalles de la transacción resuelta como se muestra en el extracto de mi tarjeta: la transacción n. ° 3 en la transacción resuelta, ya está resuelta.

En mi queja, encontrará el extracto de la tarjeta, que muestra que la transacción ya está liquidada.

Muchas gracias, Anupam, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola anupam,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Sloty Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito del jugador?

Nos gustaría pedirle al Sloty Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado anupam ,

Hemos revisado su cuenta y podemos confirmar que los fondos están en su cuenta del casino.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Saludos,

Equipo de soporte de Sloty

Sí, hoy recibí mis fondos, por favor cierre esta queja como resuelta. Gracias de nuevo.

Estimado anupam,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru