El jugador de Brasil había ganado 300 reales con un bono, pero no pudo retirar el dinero sin realizar un depósito. Después de depositar 120 reales y solicitar un retiro de 450 reales, el pago aún no se había procesado en su cuenta de Ethereum, lo que provocó frustración debido a la demora. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación e intentó recopilar más información del jugador; sin embargo, debido a la falta de respuesta, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
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