El jugador de Brasil ganó 300 reales con un bono, pero no pudo retirarlo sin realizar un depósito. Después de depositar 120 reales y solicitar un retiro de 450 reales, el pago aún no se ha procesado en su cuenta de Ethereum, lo que le generó frustración debido a la demora.
Recibí un bono y gané 300 reales, pero no pude retirarlos y me pidieron un depósito. Deposité 120 y solicité un retiro de 450, pero aún no se transfirió a Ethereum. He jugado en otros lugares y nunca tardó tanto. Si se concreta, volveré aquí.
Estimada PriscilaMatias,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola, era temprano en la mañana, todos los casinos depositaron muy rápido, pero ethereum tarda un poco y es muy rápido.
Por las quejas estoy preocupado porque quiero mi dinero y necesito que vean por qué no tarda tanto
Gracias por tu respuesta, PriscilaMatias. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero recibir buenas noticias sobre tu retiro pronto. Gracias de antemano por tu paciencia y, por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.
El primer retiro salió y ahora está detenido
Gracias por tu respuesta, Priscila Matías. Permíteme hacerte algunas preguntas para poder entender completamente la situación.
Gracias.
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