Buen día,
Jugué el bono y lo perdí, después intenté jugar el saldo real para poder retirarlo y me bloquearon 950€.
No he tenido comunicaciones posteriores a la de la limitación que adjunto, procedí a enviarles un correo solicitando el cierre pero sin recibir respuesta:
Estimado cliente,
Le informamos que, de conformidad con el artículo 14 del Contrato de participación en juegos a distancia, SNAITECH ha suspendido su Cuenta de Juego para realizar verificaciones técnicas, por lo que todas las operaciones quedarán inhibidas, incluidos depósitos y retiros.
La medida tendrá una duración máxima de 180 días, al término de los cuales se restablecerá el funcionamiento de la Cuenta de Juego, salvo en presencia de controversias sujetas a investigación por las Autoridades Judiciales competentes.
Good morning,
I played the bonus and lost it, after which I tried to play the real balance to make it withdrawable and they blocked €950.
I have had no communications after the one about the limitation that I am attaching, I proceeded by sending them an email asking for the closure but without receiving a response:
Dear Customer,
we inform you that, pursuant to article 14 of the Contract for participation in remote gaming, SNAITECH has suspended your Game Account for technical checks, therefore all operations will be inhibited, including deposits and withdrawals.
The measure will have a maximum duration of 180 days, at the end of which the operation of the Game Account will be restored, except in the presence of disputes subject to investigation by the competent Judicial Authorities.
buongiorno,
ho giocato il bonus e l'ho perso, dopo di che ho provato a giocare il saldo reale per renderlo prelevabile e mi hanno bloccato 950€.
Non ho avuto comunicazioni dopo quella della limitazione che allego, ho provveduto mandando loro una mail chiedendo la chiusura ma senza ottenere risposta:
Gentile Cliente,
ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.
Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.
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