El jugador de Italia no pudo retirar fondos porque su cuenta había sido suspendida. El casino no respondía ni pagaba. Solicitamos información adicional al jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada y no se pudo realizar más investigación.
Hola, mi cuenta ha sido suspendida, no responden y no pagan. ¿Podrías intentar contactarlos en mi nombre?
Estimada cleliaala43,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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