Buenos días, acababa de abrir la cuenta de juego en Snai, enviar los documentos, aprobar... participé en el juego de la ruleta, creo que estuve menos de una hora en la plataforma, había ganado 80 euros y quería retirarlo y eso fue lo que hice, inmediatamente después de haber realizado el retiro, recibí el mensaje del artículo 14, especificando "suspendido por investigación", en consecuencia los 80 € nunca fueron acreditados en mí y mi cuenta de juego fue bloqueada y no puedo ya no acceder a él
gracias si puedes ayudarme
Good morning, I had just opened the gaming account with Snai, sent the documents, approved... I took part in the roulette game, I think I was on the platform for less than an hour, I had won 80 euros and I wanted to withdraw it and that's what I did, immediately after having made the withdrawal, I received the message from article 14, specifying "suspended for investigation", consequently the €80 was never credited to me and my gaming account was blocked and I can no longer access it
thank you if you can help me
Buongiorno, avevo appena aperto il conto gioco con Snai , mandato i documenti, approvati .. ho partecipato al gioco della roulette penso di essere stata sulla piattaforma nemmeno un ora , avevo vinto 80 euro e volevo prelevarli ed è quello che ho fatto , subito dopo aver fatto il prelievo mi è arrivato il messaggio dell articolo 14, specificando "sospeso per indagine " di conseguenza gli 80 € non mi sono mai stati accreditati e bloccato il conto gioco da cui non posso più accedere
grazie a voi se riuscirete ad aiutarmi
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