La jugadora de Italia se registra en el sitio web de Snai y recibe la confirmación de la cuenta junto con un bono de bienvenida. Sin embargo, recibe un mensaje sobre el Artículo 14 cuando está a punto de ganar un premio de bonificación y no ha recibido respuesta a su consulta por correo electrónico.
Hola, me registré en la página web de Snai y envié mis documentos, y me confirmaron la apertura de la cuenta. Me dieron el bono de bienvenida y estuve jugando sin problemas hasta ayer por la noche, cuando recibí un mensaje sobre el artículo 14. Estaba muy cerca de ganar el premio del bono de diversión cuando esto sucedió. Envié un correo electrónico, pero nunca recibí una respuesta de ellos. Me parece una estafa. Si pueden ayudarme, muchas gracias 🙏
Estimado annabarbato5619,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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