El jugador de Australia hizo un depósito criptográfico el día 1 y aún no había aparecido el día 3. A pesar de contactar al servicio de atención al cliente varias veces, el problema siguió sin resolverse. Solicitamos al jugador que proporcionara confirmación de pago y comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de información.
Hice un depósito criptográfico el día 1 y ahora es el tercero todavía no ha aparecido. Recibí 0 correos electrónicos al respecto y cada vez que habla con el servicio de atención al cliente le dan la respuesta del script (copiar y pegar) BS. No he recibido ninguna ayuda, todavía no tengo idea si están intentando solucionar el problema. Una persona me dijo que está hablando con el departamento y que debería resolverse en una hora, y luego otra persona me dijo que lo habían puesto como prioridad. ¡Otra persona me dice que no trabaja los fines de semana! ¡Completa s#*&show no profesional! Sin duda recibiré mi depósito en las próximas 24-48 horas, pero no se adjuntará al bono que elegí con él, actualizaré el resultado.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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