El jugador de Noruega utilizó un bono con éxito y obtuvo ganancias, pero tuvo problemas cuando intentó retirarlo. Esto se debió a que las opciones de retiro del casino cambiaron después de que depositó fondos adicionales a través de Neteller. El jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.
Utilicé un bono, deposité 500 kr y obtuve un bono de 1000 kr.
200 %
Deposité con mi Visa.
Hice el juego y ahora tengo 8900 en mi cuenta.
Los términos dicen que sólo puedo retirar 5000 coronas.
No rompí ninguna regla de bonificación.
Cuando intento retirarme, me dicen que tengo que usar sus opciones para retirarme. La transferencia bancaria no es una de ellas. Neteller era uno de ellos, así que deposité 300 coronas en Neteller, pero luego Neteller desapareció misteriosamente de las opciones de retiro.
Parece que están intentando no darme dinero.
Mi nombre es Robin ****
Querido robinsinpost,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad de licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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