Inicialmente, el jugador de Suecia había sido aprobado para un retiro, pero luego enfrentó solicitudes de verificación extendidas por parte del casino. A pesar de brindar la información requerida, surgieron complicaciones porque compartió su cuenta con su esposo. Luego, el casino exigió que las cuentas de depósito y retiro coincidieran. No pudimos resolver el problema porque el jugador no respondió a nuestras preguntas de seguimiento, lo que llevó al rechazo de la queja.
Haber sido aprobado en su casino para retirar dinero. Luego ampliaron mi verificación con información adicional. Luego han declarado lo que querían. Lo cual tampoco fue suficiente. Ahora encontré un problema adicional: comparto mi cuenta con mi esposo. Tengo que tener mi nombre en la cuenta, ya que arreglé una que tenía mi nombre. Ahora quieren que sea la misma cuenta en la que deposito y en la que retiro. Cuando me mostraron en qué número de cuenta debo depositar el dinero no es correcto en absoluto. He intentado subirlo porque es difícil porque no funciona.
Estimado Milessemmelhack,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Entiendo correctamente que utilizó una cuenta conjunta para depositar dinero en el casino? ¿Usted y su esposo son propietarios de la cuenta? ¿Utilizó una tarjeta de pago para depositar? ¿El nombre de quién estaba en la tarjeta?
¿Podría especificar qué otros documentos de identidad le pidieron que enviara para una verificación adicional?
¿Su marido también juega en Snatch Casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
verónica
No se puede cargar la evidencia fotográfica. Hay muchas fotos que tomé en este largo hilo. He proporcionado una foto de pasaporte, la foto del anverso y el reverso de mi tarjeta bancaria de una factura. Foto de mi banco donde dice donde vivo, foto de mi banco sobre varias dudas sobre mi identidad.
durante el día se ha aceptado todo de Snach finans, pero si quiero retirar dinero tengo que indicar la misma cuenta en la que deposito. Que son dos diferentes y que han aprobado mi cuenta que tiene mi nombre. La segunda es una cuenta privada que mi esposo y yo compartimos, por lo que no tiene ningún nombre, lo cual es un requisito para que yo tenga mi nombre en la cuenta a la que se transferirá el dinero. Es muy complicado, pero recibí otro mensaje cuando querían que depositara en una cuenta completamente incorrecta con demasiados ceros, y tenía claro que el número no era mío, por lo que el casino continuó enviándome correos electrónicos con la cuenta que proporcioné. siguiendo sus reglas que debo decir correctamente, lo cual hice. Ahora tengo esto
Nos gustaría informarle que la administración de nuestro casino se reserva el derecho de realizar pagos según un cronograma individual. Establezca los montos mínimo y máximo para una transacción, así como el tiempo para esta transacción. Pueden diferir según el método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes.
El Departamento de Finanzas procesa todos sus retiros según el estado de su cuenta y su actividad directa.
500 EUR se completarán el 31.05.2024
360 EUR se completarán el 05.06.2024
Mi marido no juega en este casino snach.
En mi tarjeta bancaria solo aparece mi nombre, pero va a una cuenta conjunta. Inge extraño todo
¿Podría enviarme toda la comunicación entre usted y el casino que pueda ser relevante para la investigación de su caso? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
¿Ya se ha procesado el primer retiro de 500€? Si su retiro se está procesando, ¿el casino finalmente aprobó todos sus documentos de verificación, incluido el relacionado con la cuenta bancaria conjunta que comparte con su esposo?
Gracias.
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