El jugador de Alemania quiere verificar su cuenta y retirar fondos, pero tiene problemas porque se le etiqueta como poseedor de una cuenta duplicada. Insiste en que solo usa la cuenta mencionada.
Traducción automática:
Snatch Casino - El jugador enfrenta un problema de duplicación de cuentas.
Traducción automática:
Importe: 25.000 €
Snatch Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Snatch Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 19h 20m 10s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
JUGADOR*******
Quiero verificar mi cuenta y depositar mi dinero. Dicen que tengo un duplicado. Pero solo juego con dicha cuenta.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado felixhemmer30,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Traducción
Podría ser posible que haya alguien más en el hogar que también juegue a este casino.
También me mandan ofertas todos los días así que no puede ser que no pueda pagar
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Estimado felixhemmer30, ¿entiendo correctamente que los documentos que presentaste ya fueron proporcionados por otro jugador al casino?
¿Es posible que se haya accedido a varias cuentas desde el mismo dispositivo?
¿Participaste en juegos de casino o apuestas deportivas?
¿Utilizaste una VPN?
Traducción automática:
felixhemmer30 tiene 2d 19h 20m 10s para responder
