Snatch Casino - El jugador experimenta un problema técnico mientras juega en el casino.

Mi lingote de oro desapareció debido a una falla en el lado del casino.

Luego descubrí la apuesta promedio y el número de lingotes de oro que tenía.

Sin embargo, el casino está utilizando cálculos incorrectos y está tratando de reducir la compensación.

Debido a que esta afirmación requiere el conocimiento del modelo,

Asigne a alguien con conocimientos de "Ruleta de lingotes de oro".

Estimado andandjonnyx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Snatch Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría explicar qué representa el valor en disputa (50.000 yenes) en este caso?

¿Podría indicar por qué cree que los registros del casino son incorrectos?

¿Entiendo correctamente que el juego del que se trata es Gold Bar Roulette del proveedor de juegos Evolution?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Sí, será la ruleta de lingotes de oro en evolución.

Mi lingote de oro desapareció debido a un problema técnico,

Una investigación posterior reveló que tenía 651 lingotes de oro con una apuesta promedio de 27,79 yenes.

50.000 es la cantidad promedio ganada por este lingote de oro según las reglas de la ruleta del lingote de oro.

Sin embargo, el casino afirma que el monto de la compensación es simplemente la apuesta promedio multiplicada por la cantidad de lingotes de oro. (unos 18.000 yenes)

Cualquiera que entienda las reglas de la ruleta con lingotes de oro sabe que esto es un error.

Por lo tanto, nos gustaría que alguien que conozca las reglas medie.

Estimado Gurú y andandjonnyx,

Aclaremos esta queja.

Ya tenemos una queja rechazada sobre esto:

https://casinoguru-en.com/snatch-casino-the-player-s-bonus-features-disappeared

Luego, la queja tuvo que ser rechazada debido a que el cliente no pudo proporcionar ningún detalle. Con el tiempo, recibimos detalles del cliente a través de nuestro equipo de soporte. Los detalles proporcionados por el cliente se enviaron al proveedor del juego para su verificación. Adjunto una captura de pantalla de la respuesta del proveedor.

En la captura de pantalla, vemos la cantidad en la que el proveedor evalúa el costo de los lingotes de oro. Dado que no se trata de dinero real, sino de una función adicional del proveedor, se le ofreció al cliente acumular 18 000 JPY en una cuenta de bonificación con una apuesta de 3x.

Creemos que esta es una oferta justa, especialmente dado que todavía no tenemos evidencia de que los lingotes de oro se hayan perdido.

Ese método de cálculo es incorrecto.

Un lingote de oro vale 88 veces su valor, ¿puede aclarar dónde aparece 88 en esa fórmula?

Llame al representante de Evolution.

https://www.evolution.com/news/evolution-launches-gold-bar-roulette-habilitando-players-take-control-and-stack-massive/

Estas son las reglas de la ruleta con lingotes de oro anunciadas oficialmente por el proveedor en la actualidad.

Establece que el jugador recibirá 88 veces el pago haciendo una apuesta directa usando la barra de oro ganada y alcanzando el objetivo.

(Si uno apuesta 37 lingotes de oro cada uno con un valor de $ 1, cualquiera de ellos alcanzará el objetivo, que es de $ 88).

Otro representante de Evolution afirmó que la cantidad en la captura de pantalla no es útil debido al complejo sistema de cálculo del valor de los lingotes de oro.

Además, el lingote de oro ya se ha perdido.

(Esto se debe a que el juego quedó fuera de servicio el 19 de abril)

Debido a los retrasos en la investigación del casino durante este tiempo, la barra de oro no se pudo restaurar ni utilizar.

El casino tiene toda la culpa en este caso.

(La historia de otros propietarios también ha desaparecido, y la pérdida económica resultante es difícil de recuperar porque no se deja el valor y el número de piezas como en el caso de los lingotes de oro)

La cantidad promedio que debería haberse obtenido al usar la barra de oro con éxito debería ser la compensación.

El casino dice que no hay evidencia de que el lingote de oro haya perdido,

Como puedes ver, todo el historial de juego de Evolution desde ese momento ha desaparecido, y con él, la barra de oro.

al casino

Si dice que su lingote de oro no se ha perdido, ¿puede recuperarlo ahora?

Gracias por la aclaración y explicación detallada a ambas partes.

Estimado andandjonnyx,

Si la evaluación fue realizada por el proveedor del juego, no podemos culpar al casino por la cantidad de compensación que le está ofreciendo, especialmente si la naturaleza de la función era dinero de bonificación en primer lugar.

Si la información proviene directamente del proveedor del juego, no podemos mediar nada más que lo que se le ofreció. Nuestra recomendación sería que reconsidere aceptar la oferta de compensación del casino. Comprenda que solo podemos mediar en sus problemas con los casinos en línea y no con los proveedores de juegos.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.