Buenas noches, me registré en el sitio web de Snatch Casino porque vi aquí en el sitio web del gurú del casino que la reputación del sitio web era buena. así que me registré y poco después, el 03/05, hice mi primer depósito por un monto de 200 reales. Comencé a jugar, así que gané una cantidad que pensé que era mejor retirar porque no necesitaba el bono. Jugué con mi dinero, pero antes de solicitar el retiro en el sitio verifiqué mi cuenta, lo que tomó más de 48 horas. Después de verificar mi cuenta, realicé la solicitud de retiro por pix porque mi depósito fue realizado por pix. Esperé unos 3 días y nada sobre el retiro, luego recibí un correo electrónico del sitio que decía que para hacer mi retiro tendría que enviarles algunos documentos, pero me pidieron un documento que el banco no tenía posibilidad de tener porque lo pidieron. un extracto con mi dirección, correo electrónico y datos bancarios. En respuesta al correo envié mi extracto bancario y un documento bancario con mis datos, pero no lo aceptaron y me pidieron el mismo documento nuevamente de la misma manera, les envié la impresión de mi banco con mi cuenta de datos bancarios, agencia, email y mi cpf. explicando que no pudo obtener el documento como lo pidieron porque no existe en el banco. No entiendo por qué querían la dirección porque ya había enviado el recibo para verificación y mi cuenta fue verificada. Así que le pido ayuda al gurú en este tema, que no tiene ni idea porque después de eso cancelé el retiro para hacer otro retiro en otro banco en el que tengo una cuenta y tenía más datos para enviarles. Hablé hoy con el chat y siempre la misma respuesta de que no podían hacer nada que este tema solo haría la parte financiera. Pido ayuda con este tema porque es totalmente despistado lo que piden y quieren en una sola impresión porque envié varios documentos separados con los datos solicitados. Estoy a la espera de una respuesta, enviaré las impresiones y los correos electrónicos adjuntos como prueba, gracias y buenas noches.
Good evening, I registered on the snatch casino website because I saw here on the casino guru website that the website's reputation was good. so I registered and soon after on the 05/03th I made my first deposit in the amount of 200 reais. I started playing so I won an amount that I thought was better to withdraw because I didn't need the bonus I played with my money but before requesting the withdrawal on the site I verified my account which took more than 48 hours. After my account was verified, I made the withdrawal request by pix because my deposit was made by pix. I waited about 3 days and nothing on the withdrawal then I received an email from the site that to make my withdrawal I would need to send some documents to them but they asked for a document that the bank had no possibility of having because they asked for an extract with my address, email and bank details . In response to the email I sent my bank statement and a bank document containing my data, but they did not accept it and asked for the same document again in the same way, I sent them the print of my bank with my bank details account, agency, email and my cpf. explaining that he couldn't get the document the way they asked because it doesn't exist in the bank. I don't understand why they wanted the address because I had already sent the receipt for verification and my account was verified. So I'm asking the guru for help on this issue, which is clueless because after that I canceled the withdrawal to make another withdrawal at another bank that I have an account with and I had more data to send to them. I talked today with chat and always the same response that they could not do anything that this issue only the financial part would do. I ask for help with this issue because it is totally clueless what they ask and want in a single print because I sent several separate documents with the requested data. I am waiting for a response, I will send the prints and emails attached as proof, thank you and good night.
Boa noite fiz um registo no site snatch casino pois vi aqui no site do casino guru que a reputacao do site era boa. entao fiz o registro e logo depois no dia 05/03 fiz meu primeiro deposito no valor de 200 reais. comecei a jogar entao ganhei um valor que achei melhor fazer o saque pois nao precisei do bonus joguei com meu dinheiro so que antes de pedir o saque no site fiz a verificacao da minha conta o que demorou mais de 48 horas. Depois da minha conta verificada fiz o pedido de saque por pix pois meu deposito foi feito por pix. Aguardei uns 3 dias e nada do saque entao recebi um email do site que para fazer minha retirada precisaria enviar uns documentos para eles so que pediram um documento que nao tinha possibilidade de o banco ter pois pediram um extraro com meu endereco , email e dados bancarios . Em respos do email enviei meu extrato bancario e um documento do banco constando meus dados, so que eles nao aceitaram e pediram novamente o mesmo documento da mesma forma, eniviei para eles o print do meu banco com meus dados bancarios conta , agencia , email e o meu cpf. explicando que nao conseguia o documento da forma que eles pediram pois nao existe no banco . Nao entendo porque eles queriam o endereco pois ja tinha enviado o comprovante para verificacao e foi verificada minha conta . Entao estou pedindo ajuda do guru sobre essa questao que e sem nocao pois depois disso fiz o cancelamento do saque para fazer outro saque em outro banco que tenho conta e tinha mais dados para enviar para eles mesmo assim so obtive negativa. Conversei hoje com chat e sempre a mesma respota que nao poderiam fazr nada que essa questao so a parte financeira que faria. Peco ajuda para essa questao pois e totalmente sem nocao isso que eles pedem e querem em um so print pois enviei varios documentos separados com os dados pedidos . Fico aguardando resposta enviarei os prints e emails em anexo como prova obrigada e Boa noite.
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