El jugador de Alemania informa que el casino ha estado fuera de línea durante varios días, lo que ha provocado solicitudes de retiro sin procesar y una falta de soporte disponible.
Traducción automática:
Snatch Casino - El retiro del jugador se retrasa debido al tiempo de inactividad del casino.
Traducción automática:
Importe: 2.600 €
Snatch Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.9
Snatch Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 20h 15m 45s
Resumen del caso
ayer
Traducción
Público
Público
hace 5 días
Traducción
Hola,
El casino ha estado fuera de servicio durante unos días. No se están procesando las solicitudes de retiro y el soporte técnico ya no está disponible.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Querido Mask1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. He intentado acceder al sitio web del casino y funciona perfectamente. ¿Podría proporcionar más detalles sobre el problema? ¿Aparece algún mensaje de error o ventana emergente?
Además, veo que solicitaste todos los retiros hace solo unos días. Ten en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en tu cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
ayer
Traducción
Hola,
El casino ha vuelto a lanzarse y ahora se encuentra en un sitio web diferente con un nuevo diseño. Lamentablemente, el casino no me informó al respecto. Pude iniciar sesión en el nuevo sitio con mis datos, pero todas las solicitudes de retiro fueron eliminadas. Luego envié nuevas solicitudes de retiro, que también fueron canceladas. Ahora solo recibo una notificación de que se están revisando mis apuestas anteriores para verificar su imparcialidad. Lamentablemente, todo esto es muy sospechoso y tengo la impresión de que el casino no quiere pagar. Antes del cambio de operador, nunca había problemas con los retiros.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
