El jugador de Finlandia ganó 150 € en tiradas gratis, pero tuvo problemas para retirar el dinero porque el sistema de verificación automática falló. Después de solicitar el envío de documentos por correo electrónico, el casino cerró su cuenta y dejó de comunicarse, afirmando que los fondos se habían perdido sin más explicaciones.
Recibí giros gratis en este casino y gané 150 € en dinero real después de completar los requisitos de apuesta. Intenté solicitar un retiro, pero por alguna razón, su sistema de verificación automática no funcionó. Entonces, pregunté al servicio de atención al cliente si podía enviar los documentos por correo electrónico y, de repente, simplemente cerraron mi cuenta y dejaron de responderme por completo. Un representante del servicio de atención al cliente simplemente dijo que el dinero se había perdido. No he recibido ninguna otra explicación. Espero que CasinoGuru me ayude a obtener lo que me corresponde por derecho. Gracias de antemano.
Hola Jarski88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Snatch Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados y el casino puede bloquear su cuenta hasta que finalice el proceso.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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