Hola
Al depositar seguí jugando pensando que obtendría un bono, pero no pasó nada y aún tenía saldo, así que como no vi que el bono estaba cayendo me dirigí a uno de los asistentes, quien con arrogancia me dijo que no tenía derecho al bono mencionado en la promoción, porque ya había tenido derecho a otros bonos en el pasado. Molesto, dije que eso estaba engañando al jugador, ya que me habían permitido optar por el bono, y les pedí que me devolvieran el monto que aún tenía y cerraran mi cuenta. En cuanto dije eso, cerraron mi cuenta al segundo siguiente sin devolverme nunca el saldo restante y sin ningún aviso previo ni intento de llegar a un acuerdo, ni ningún otro tipo de explicación.
Hello
When I deposited I still played thinking that I would get a bonus, but nothing happened and I still had a balance, so as I didn't see that the bonus was falling I went to one of the assistants, who arrogantly told me that I wasn't entitled to the bonus mentioned in the promotion, because I had already been entitled to other bonuses in the past. Annoyed, I said that this was misleading the player, as they had allowed me to opt for the bonus, and I asked them to refund me the amount I still had and close my account. As soon as I said that, they closed my account the next second without ever giving me my remaining balance back and without any prior warning or attempt to reach an agreement, or any other kind of explanation.
Olá
quando depositei ainda joguei por pensar que assim é que iria receber bónus , mas nada aconteceu e ainda fiquei com saldo, nisto como não estava a ver que o bónus caía dirigi- me a um dos assistentes, que arrogantemente me disse que não tinha direito ao bónus mencionado na promoção , por já ter tido direito a outros bónus no passado. Chateada disse que isso era induzir o jogador a erro, pois permitiram-me optar pelo bónus, e pedi que me restituíssem o valor que ainda estava em saldo e me encerrassem a conta. Assim que disse isso encerraram-me a conta no segundo seguinte sem nunca sequer me devolverem o valor que restava e sem qualquer pre aviso ou tentativa de chegar a acordo, ou qualquer outro tipo de explicação .
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