El casino Snatch cerró la cuenta del jugador de Irlanda tras ganar 8650 € sin activar el bono ofrecido. Tramitó con éxito tres solicitudes de retirada, pero más tarde le informaron de que su cuenta estaba cerrada, lo que provocó la confiscación de su saldo restante. Busca ayuda para recuperar sus ganancias, que cree que le fueron arrebatadas injustamente.
Hola
He sido un jugador activo en Snatch Casino desde octubre de 2023 y recientemente me han estado enviando ofertas VIP. Un gerente VIP se puso en contacto conmigo hace un par de semanas y me dijo que si depositaba 1000 € podría tener un bono de 1250 €, a lo que acepté y realicé el depósito.
Jugué solo con mi dinero en efectivo y no había activado el bono. Gané un total de 8650 € en la ruleta y el blackjack, lo que elevó mi total de Balanec a 9650 €. El máximo que puedes retirar de ellos son tres lotes de 500 €, así que los solicité.
Mis tres primeros fueron procesados y solicité tres más. Poco después, el 18 de diciembre, recibí un correo electrónico que decía:
'Le escribimos para informarle que, tras una revisión exhaustiva, su cuenta con nosotros ha sido cerrada. Esta decisión ha sido tomada por nuestra administración de acuerdo con nuestros términos y condiciones.
Como parte de este proceso, se ha deducido el saldo restante de su cuenta. Esta acción se llevó a cabo de acuerdo con nuestras políticas y las circunstancias específicas relacionadas con su cuenta.
Básicamente, decidieron robarme las ganancias en efectivo que tenía en mi cuenta y desde entonces no han respondido a mis intentos de comunicarme con ellos. No creo que tengan motivos legítimos para confiscar mis ganancias en efectivo, que obtuve sin utilizar ningún bono.
Su ayuda para recuperar mis ganancias sería muy apreciada, ya que observo que tienen un alto valor de confianza en ustedes mismos, una de mis razones clave para unirme a ellos en primer lugar.
Atentamente
Johnny
Hola johnnersmys,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Snatch Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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