El jugador de Letonia no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino.
Ésta es la situación. Llevo jugando a esto desde diciembre de 2020.
Todo estuvo bastante bien, también hubo ganancias, pérdidas, pero en abril tuve la suerte de ganar. Mi cuenta entró en un plus y luego comenzó. En el mes de mayo, como si el casino me hubiera cancelado la recompensa en las tragamonedas, las tragamonedas estaban vacías, no era realista ganar, los depósitos se fueron volando como si debiera ser, superé a muchos proveedores, cambié un muchos juegos, todos jugaban de la misma manera. hizo un depósito por lo que inmediatamente pasa a 0, sin importar en qué juego, no importa qué proveedor. Hice depósitos por importe de 2842 euros en mayo, hice depósitos de 20 a 100 euros. En mayo, también hubo más de un retiro de fondos de este casino, ya que no había nada que apostar. (esto es muy extraño para mí, ya que juego en más de 5 sitios de casino diferentes, y también hubo pérdidas y ganancias, todos tenían retiros, excepto Sol casino) Le pedí al casino que me proporcionara un rtp en tarifas para mayo, así que a mí esto me fue negado. Me refiero a que el casino configuró mi cuenta de manera fraudulenta solo para perder, porque estoy en el negro con ellos, me engañó y estaba perdiendo dinero constantemente. A menudo escribí en apoyo de para averiguar por qué las máquinas tragamonedas no juegan absolutamente todos los juegos. Me respondieron: Tienes buena dinámica, estás en negro todo el tiempo, solo cambia el juego o el proveedor, (lo cual hice) También escribieron: jugar, tenemos un retorno muy alto en las tragamonedas.
Con cada una de mis solicitudes, escribieron al soporte y todos los problemas se atribuyeron a los proveedores de juegos.
This is the situation. I've been playing this since December 2020.
Everything was pretty good, there were also winnings, losses, but in April I was lucky to win .. My account went into a plus and then it started. In the month of May, as if the casino turned off the payoff in the slots for me, the slots were all empty, it was not realistic to win, the deposits flew away as if it should be, I outplayed many providers, changed a lot of games, they all played the same way. made a deposit so it immediately goes to 0, no matter in which game it does not matter which provider. I made deposits in the amount of 2842 euros in May, made deposits from 20 to 100 euros. In May, there were also more than one withdrawal of funds from this casino, since there was nothing to bet. (this is very strange for me, since I play more than 5 different casino sites, and there were also losses and there were winnings, all of them had withdrawals, except for Sol casino) I asked the casino to provide me with a rtp on rates for May, so to me this was denied. I mean that the casino fraudulently set up my account only to lose, because I am in the black with them, misled me and I was constantly losing money. I often wrote in support of to find out why the slots do not play absolutely all games. They answered me: You have good dynamics, you are in the black for the whole time, just change the game or the provider, (which I did) They also wrote: play, we have a very high return in slots.
With each of my requests, they wrote to support, and all problems were attributed to game providers
Сложилась такая ситуация. Играю в этом с декабря 2020года.
Было всё довольно хорошо, были так же выигрыши, проигрыши, но в апреле как то повезло выиграть.. Мой аккаунт вошел в плюс и тут началось. В Мае месяце, как будто казино мне отключило отдачу в слотах, слоты были все пустые, выиграть было не реально, депозиты улетали так как будто так и должно быть, переиграл во многих провайдеров, менял много игр, они все одинаково играли. делал депозит так он сразу уходит до 0, не важно в какой игре не важно у какова провайдера. Сделал в Мае депозитов на сумму 2842 евро, делал депозитами от 20 до 100 евра. В мае так же было не одного вывода средств с этого казино, так как было нечего ставить. (это очень странно для меня, так как я играю более чем 5 разных площадок казино, и так же были проигрыши и были выигрыши, на всех были выводы средств, кроме Sol casino) Просил у казино предоставить мне ртп по ставкам за май, так мне было отказано в этом. Я подразумеваю что казино мошеннически настроило мой аккаунт только на проигрыш, потому что я у них в плюсе, ввёл меня в заблуждение и я постоянно терял деньги. Часто писал в поддержку узнать почему слоты у меня не играют абсолютна все игры. Мне отвечали: У вас хорошая динамика вы же у нас в плюсе за всё время, так же поменяйте игру либо провайдера, (что я и делал)Так же писали: играйте, у нас очень высокая отдача в слотах.
При моём каждом обращение в поддержи писали, и все проблемы списывали на провайдеров игр
Querido Dmitriy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Kristina
Dear Dmitriy,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Querido Dmitriy,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Dear Dmitriy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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