Buen día,
A pesar de mi autoexclusión de Oasis, pude seguir apostando mi dinero en Sol Casino y Jet Casino (ambos de la misma empresa).
Llevo 4 años diagnosticado como adicto al juego, desde que tenía 16 años.
Sol y Jet Casino me incitaban constantemente a apostar a través de correos electrónicos que ofrecían bonos, etc. Como dije, esto fue a pesar de mi autoexclusión de Oasis.
Solicité que cerraran mi cuenta y que me reembolsaran las pérdidas del fin de semana pasado.
Mi cuenta fue cerrada, pero no quieren reembolsar mis pérdidas.
Es una enorme cantidad de dinero que perdí jugando.
Estoy entrenando y tengo que pagar mi propio alquiler, que ya no puedo pagar debido a mi estupidez.
El dinero es una cosa; la presión psicológica es otra.
¿Sol Casino tiene derecho a no reembolsarme? El domingo, el soporte en vivo me dijo que podía jugar legalmente desde Alemania. Entonces, ¿por qué pude jugar a pesar de mi autoexclusión?
Good Day,
Despite my Oasis self-exclusion, I was able to continue gambling my money on Sol Casino and Jet Casino (both from the same company).
I've been diagnosed as a gambling addict for 4 years, since I was 16 years old.
Sol and Jet Casino constantly enticed me to gamble through emails offering bonuses etc. Like I said, this was in spite of my Oasis self-exclusion.
I requested for my account to be closed and for a refund of last weekend's losses.
My account was closed, but they don't want to refund my losses.
This is a huge amount of money that I lost gambling.
I'm in training and have to pay my own rent, which I can no longer afford due to my foolishness.
The money is one thing; the psychological pressure is another.
Does Sol Casino have the right to not refund me? On Sunday, the live support told me that I was allowed to play legally from Germany. Then why was I able to play at all, despite my self-exclusion?
Guten Tag,
trotz meiner Oasis-Spielersperre konnte ich auf Sol Casino und Jet Casino (beide von der selben Firma) weiter mein Geld verspielen.
Ich bin diagnostiziert Glücksspielsüchtig seit 4 Jahren, seit meinem 16 Lebensjahr.
Von Sol und Jet Casino wurde ich immer wieder zum spielen verlockt durch E-Mails mit Bonis etc. Wie gesagt, trotz meiner Oasis-Spielersperre.
Ich habe um Kontoschließung und Rückerstattung der Verluste vom Wochenende gebeten.
Mein Konto wurde geschlossen, den Verlust wollen sie nicht erstatten.
Für mich ist das eine riesen Summe die ich verspielt habe.
Ich bin in der Ausbildung und muss Miete selber zahlen, was jetzt nicht mehr geht durch meine Dummheit.
Das Geld ist das Eine, der psychische Druck das Andere.
Hat Sol Casino das Recht mir das Geld nicht zu erstatten? Am Sonntag noch wurde mir vom Live Support mitgeteilt, ich dürfte legal aus Deutschland spielen? Wieso konnte ich dann überhaupt trotz meiner Sperre spielen!?
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