Hola,
He revisado las secciones de juego responsable de algunos de los casinos mencionados, como Starda y Jet Casino. Puede encontrar sus políticas aquí: Política de juego responsable de Starda y Advertencia de riesgo de Jet Casino .
Autoexclusión
Si cree que jugar en el casino online ha dejado de ser una forma de entretenimiento y afecta negativamente a su vida, comuníquese con el servicio de soporte y solicite una restricción temporal o permanente de su cuenta.
Ninguno de estos casinos menciona en su política de autoexclusión que serás bloqueado en otros casinos propiedad de la misma empresa. Entiendo que se podría suponer que un propietario comparte bases de datos de jugadores entre plataformas, pero la licencia de Curazao no lo requiere. Si nunca informó a este casino específico sobre su problema con el juego, las autoexclusiones de sitios "hermanos" son irrelevantes. A veces, los casinos pueden identificar al mismo jugador en toda su plataforma si se comunican entre sí, pero si cierras tus cuentas en algunos casinos y luego creas una nueva en un casino diferente, esto puede pasar desapercibido.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Hi,
I have reviewed the responsible gambling sections of some of the mentioned casinos, such as Starda and Jet Casino. You can find their policies here: Starda Responsible Gambling Policy and Jet Casino Risk Warning.
Self-Exclusion
If you believe that playing at the online casino has stopped being a form of entertainment and adversely affects your life, contact the support service and request a temporary or permanent restriction of your account.
None of these casinos mention in their self-exclusion policy that you will be blocked in other casinos owned by the same company. I understand that one might assume that an owner shares player databases across platforms, but the Curacao license doesn't require this. If you never informed this specific casino about your gambling problem, self-exclusions from "sister" sites are irrelevant. Sometimes casinos can identify the same player across their entire platform if they communicate together, but if you close your accounts at some casinos and later create a new one at a different casino, this may go unnoticed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Editado por un administrador de Casino Guru
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