El jugador de Canadá tuvo problemas con el pago. El casino había afirmado que su cuenta estaba duplicada, por lo tanto, cerraron la cuenta y se negaron a liberar las ganancias. Aunque habían devuelto el depósito, todavía se negaban a pagar las ganancias. La jugadora explicó que compartía la misma dirección IP con otras personas y jugaba a tragamonedas. También admitió que ella y una amiga habían usado la misma cuenta. Sin embargo, los términos y condiciones del casino sólo permitían una cuenta de jugador por individuo. Después de una revisión exhaustiva y las pruebas proporcionadas por el casino, encontramos discrepancias en las declaraciones del jugador. A pesar del consejo del casino de crear una nueva cuenta, el jugador había presentado documentos para la cuenta actual que llevaron a su cierre. Por lo tanto, tuvimos que rechazar la denuncia.
primero no querían pagarme, supuestamente sigo jugando con dinero de bono, siempre y cuando haya hecho un depósito y mi saldo fuera $0, después de eso vieron que tenía una IP duplicada y que me cerrarán la cuenta y No quieren pagarme el dinero, me devolvieron el depósito pero no quieren pagarme la ganancia. 
Dicen que puedo hacer un depósito y jugar, pero no tengo derecho a un bono sin depósito. En cuanto al bono, por supuesto que no tengo derecho... pero entonces ¿por qué cerraron mi cuenta? Porque hice un depósito y obtuve una ganancia del depósito y solicité el pago de la ganancia. Dicen que tengo 2 órdenes, pero si tengo dos órdenes, ¿por qué no me permiten jugar con mi depósito cuando el agente aquí dijo que por supuesto que puedo hacer un depósito y jugar normalmente sin cerrar la orden?
El agente me acaba de decir que puedo jugar en la cuenta libremente y hacer un depósito 😁😃 y bloquearon mi cuenta hace 2 días y no me dieron el pago por la misma dirección IP, y ahora dicen que no es una problema que puedo elegir una cuenta y jugar 😁😃
