El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.
Hola, había depositado 25 euros en el extraño casino la semana pasada, debería haberlo dejado. Lo había hecho por transferencia instantánea y de repente hubo un error. Debí escribirle al proveedor del servicio. El dinero fue debitado y en la página de el casino si se puede llamar así, el débito está pendiente. También les envié una captura de pantalla después de que me escribieron, eso fue hace 2 días.
Estimado Lolek100,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino y cuál es la URL exacta del sitio web del casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Estimado Lolek100,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Les di el dinero les envié todo ahora lo quieren de nuevo porque no tengo ganas. Evita el casino como el diablo evita el agua bendita
Me temo que no entiendo. ¿Sus fondos fueron acreditados a su cuenta de casino, por favor?
Estimado Lolek100,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.
No, no acreditaron nada, les había enviado todo y luego quisieron tenerlo de nuevo, eso es demasiado estúpido para mí.
Estimado Lolek100,
¿Podría enviar el recibo de pago a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.