Sons Of Slots Casino - Player sugiere que su país debería haber sido incluido entre los restringidos.

Estimado Casinoguru,

La Compañía (hijos de tragamonedas) me engañó haciéndome creer que tenían una licencia para los Países Bajos y podían realizar transacciones con ciudadanos holandeses, sin embargo, esta es una transacción ilegal. Revisé los términos y condiciones y Holanda no figuraba como país restringido. Mi pasaporte y factura de servicios públicos fueron verificados. Debido a que había una opción de pago completamente holandesa, me hizo creer que era un casino con licencia completa y confiable. Cuando marqué la opción de retiro, lo tienen dice Brite. Cuando hice clic en la opción de pago para depositar 'Brite', dije claramente que no estaba prohibido en mi ubicación. Esto me hizo investigar más a fondo. Después de algunas búsquedas en Internet, Sons of Slots no tiene licencia para los Países Bajos.

La autoridad holandesa, NGA dice:

Holandés:

Dejemos que op: illegale gokbedrijven die vanaf 1 oktober niet bereikbaar zijn voor spelers in Nederland moeten er wél voor zorgen dat u uw geld terug kunt krijgen.

Krijgt het bedrijf geen vergunning, dan mag het geen kansspelen aanbieden en Holanda.

Traducción en inglés:

Tenga en cuenta: las empresas de juegos de azar ilegales que no estén disponibles para los jugadores en los Países Bajos a partir del 1 de octubre deben asegurarse de que pueda recuperar su dinero. Si la empresa no recibe una licencia, no se le permite ofrecer juegos de azar en los Países Bajos.

Busqué en otros casinos y todos están restringidos desde los Países Bajos. El casino donde tenía una cuenta antes del primero de octubre, también me informó que cerrarán mi cuenta debido a posibilidades legales.

Le envío un correo electrónico a Sons of Slots y le solicito el reembolso de los depósitos (4413 €, -) porque lo que están haciendo es ilegal y engañoso.

Después de una semana, recibí un correo electrónico y me dijeron:

2.5 Al abrir su cuenta, garantiza que:

2.5.3 El juego no es ilegal en el territorio donde reside;

y por lo tanto no pude reembolsar mis depósitos. Dado que es legal en los Países Bajos, pero Sons of slots no tiene una licencia, lo cual es ilegal (y sobre todo súper ilegal y engañoso para usar una opción de pago holandesa completa), creo que tengo derecho a preguntar para devolución de depósitos.

También les dije que si no cooperan, me veo obligado a informar a las autoridades holandesas y a las autoridades de malta (la licencia que tienen).

NGA dice lo siguiente:

Holandés:

"Een belangrijke verandering in het beleid is dat de boete voor het ilegaal aanbieden van online kansspelen, fors wordt verhoogd. Die hogere boetes gelden voor zaken die in nader onderzoek worden genomen vanaf 1 oktober.

Als de omzet van een illegale aanbieder hoger es dan 15 miljoen euro, wordt de boete gerelateerd aan de omzet en bedraagt 4 procent daarvan.

Als de omzet van het bedrijf niet bekend es, schat de Kansspelautoriteit de hoogte. Is de omzet van het bedrijf en kwestie lager dan 15 miljoen euro, dan bedraagt de baseboete 600.000 euro. "

Traducción en inglés:

"Un cambio importante en la política es que la multa por ofrecer ilegalmente juegos de azar en línea aumentará significativamente. Estas multas más altas se aplican a los casos que se llevan a una investigación más profunda a partir del 1 de octubre.

Si la facturación de un proveedor ilegal supera los 15 millones de euros, la multa está relacionada con la facturación y asciende al 4 por ciento de esa cifra.

Si se desconoce el volumen de negocios de la empresa, la Autoridad del Juego estima el monto. Si la facturación de la empresa en cuestión es inferior a 15 millones de euros, la multa de base es de 600.000 euros. "

¿De todos modos Casinoguru puede ayudarme? El servicio de atención al cliente por correo es muy lento y a través del chat no pueden ayudarme con esto.

Querida MariannaB,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"2.6.4 No se aceptarán clientes de Afganistán, Anguila, Antigua y Barbuda, Bangladesh, Islas Caimán, Cuba, Chipre, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Grecia, Guadalupe, Guernsey, Guyana, Hong Kong, Hungría, Irán, Irak, Isla de Man, Israel, Italia, Líbano, Libia, Lituania, Macao, Malasia, Martinica, Mayotte, Myanmar, Filipinas, Reunión, San Martín (Francia), San Marino, Arabia Saudita, Sint Maarten (Países Bajos ), España, Sudán, Surinam, Siria, Taiwán, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos, Islas Vírgenes, Estados Unidos, Yemen y Zimbabwe. Estos países se considerarán "Territorios excluidos". "

¿Podría indicarnos por qué cree que los Países Bajos deberían figurar entre los países restringidos? ¿Cuál es su saldo activo ahora?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimada MariannaB,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.