El jugador de Finlandia está luchando por recibir su dinero. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
No acepta pagar dinero a pesar de que se hayan enviado todos los documentos. Después de la primera solicitud de retiro, les tomó 5 días retirarse y el dinero volvió a su cuenta.
You do not agree to pay money even though all the documents have been submitted. After the first withdrawal request, it took 5 days for them to withdraw and the money returned to their bankroll.
Ei suostu maksamaan rahoja, vaikka kaikki do umentit on lähetetty. Ensimmäisen nostopyynnön tekemisen jälkeen kului 5päivää ja he hylkäsivät kotiutuksen ja rahat palasivat takaisin pelikassaan.
Querida Jani
Muchas gracias por enviar su queja. Por favor, ¿podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? ¿Qué método usaste? ¿Completó el proceso KYC (verificación) en el pasado?
Tenga en cuenta que todos los casinos se toman muy en serio KYC para enviar las ganancias al jugador correcto. Haré mi mejor esfuerzo y espero poder ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Jani,
Thank you very much for submitting your complaint. Please, could you answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Was this your first withdrawal request? What method did you use? Did you complete the KYC process (verification) in the past?
Please, be aware that all casinos take KYC very seriously in order to send the winnings to the right player. I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Fue el primer sorteo y no estoy seguro acerca de ese KYC, pero los documentos se presentaron y todavía completé el formulario que enviaron (¿cupón?).
It was the first draw and I'm not sure about that KYC but the documents were submitted and I still filled out the form they sent (voucher?).
Oli ensimmäinen nosto ja en ole varma tuosta KYC:istä mutta documentit lähetetty ja täytin vielä heidän lähettämän lomakkeen (voucher?).
Querida Jani
Muchas gracias por tu pronta respuesta. Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema. Con suerte, pronto recibiremos una respuesta y resolveremos este caso a su entera satisfacción.
Spartan Slots Casino, ¿podría aconsejarme qué documentos se necesitan para realizar un retiro exitoso? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Jani,
Thank you very much for your quick reply. I contacted the casino regarding your issue. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
Spartan Slots Casino, please could you advise, what documents are needed to fulfill a successful withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hola Jani y Petronela.
¿Puede compartir conmigo en privado su nombre de usuario y / o dirección de correo electrónico para que pueda localizar su cuenta?
Gracias de antemano.
Hi Jani and Petronela,
Can you please share with me privately your username and/or email address so I can locate your account?
Thank you in advance.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Nuevamente, mi dinero regresó a mi caja registradora. Es decir, no aprobaron la repatriación, a pesar de que todo está en orden. Ahora comience a desaparecer, después de 2 semanas esperando el dinero y sin obtener respuesta a nada.
Again, my money returned to my cash register. That is, they did not approve the repatriation, even though everything is in order. Now start to have the scratchiness gone, after 2 weeks waiting for the money and not getting any answer to anything.
Taas palauttivat rahani kassaani. Eli eivät hyväksyneet kotiutusta, vaikka kaikki on viimesen päälle kunnnossa. Nyt alkaa olla kräsivällisyys mennyt, kun 2viikkoa odottanut rahoja ja ei saa mitään vastausta mihinkään.
Ahora dicen que tengo que hacer un depósito para que puedan aceptar mi retiro. Solo sospecho que el pipí seguirá de nuevo y nuevamente tendré que hacer un depósito que será un giro sin fin. No recomiendo a nadie que deposite nada en este casino.
Now they say that I have to make a deposit that they can accept my withdrawal. I just suspect that the pee will follow again and I will again have to make a deposit which will be an endless twist. I do not recommend anyone depositing anything at this casino.
Nyt he sanovat että mun pitää tehä talletus että ne voi hyväksyä mun kotiutuksen. Epöilenpähänn vain että kusee taas kotiutus sen jälkee ja joudun taas tekee talletuksen josta tulee loputon kierre. En suosittele kenenkään tallettavan tänne kasinolle yhtään mitään.
Me gustaría pedirle a Spartan Slots Casino una actualización y consejos u orientación sobre cómo acelerar el proceso de retiro. ¿Hay algún documento o estado de cuenta que deba enviarse para verificar la cuenta? Estamos esperando su respuesta con paciencia. Gracias de antemano.
I would like to ask Spartan Slots Casino for an update and advice or a guidance, how to speed up the withdrawal process. Are there any documents or statements, which need to be sent to verify the account? We are waiting for your reply patiently. Thank you in advance.
Llené todo lo que me pidieron e hice un depósito para poder retirar el dinero. Tardó 5 días en procesar este dinero y si desea recaudar fondos necesita hacer un depósito dentro de los 5 días. No se dijo nada sobre esto. Entonces tengo que hacer otro depósito para retirar el dinero. Aquí es donde tienen un buen truco ... deben tomar un bono de depósito con buenos requisitos de apuesta. Es decir, el dinero va al pozo del cuervo. Si fueran un casino de pago, habrían dado todas las instrucciones para recaudar dinero. Pero no dan las instrucciones adecuadas ni dan todas las instrucciones para transferir dinero sin ese truco.
I had filled everything they asked for and made a deposit so I could withdraw the money. It took 5 days to process this money and if you want to raise your bits you need to make a deposit within 5 days. Nothing was said about this. So I have to make another deposit to withdraw the money. This is where they have a good trick .. must take a deposit bonus with nice wagering requirements. That is, the money goes into the pit of the crow. If they were a payout casino they would have given all the instructions to raise money. But they do not give proper instructions or give all instructions to transfer money without such trickery.
Olin täyttänyt kaikki mitä he pyysivät ja tein talletuksen jotta voin nostaa rahat. Tähän rahojen käsittelyyn meni 5päivää ja jos haluaa nostaa boittoja pitää olla talletus tehty viiden päivän sisällä. Tästä ei kerrottu mitään. Joten joudun tekemään taas talletuksen rahojen nostamiseksi. Tähän heillä onkin hyvä kikka.. pakko ottaa talletusbonus jossa onkin mukavat kierrätysvaatimukset. Eli rahat menevät kankkulan kaivoon. Jos he olisivat voittoja maksava kasino he olisivat antaneet kaikki ohjeet rahojen nostamiseksi. Mutta eivät anna kunnon ohjeita eikä anna kaikkia ohjeita jotta rahoja saataisiin siirrettyä ilman tämmöisiä kikkailuja.
Nos gustaría pedirle al Spartan Slots Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Spartan Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hola.
El documento que faltaba era el comprobante de la tarjeta de crédito / débito de la tarjeta que se utilizó para financiar la cuenta, que ahora se ha proporcionado.
Hi there.
The missing document was the Credit/Debit Card voucher of the card that was used to fund the account, which has now been provided.
Querida Jani
Según la respuesta del casino, ahora se ha proporcionado toda la documentación requerida para la verificación de la cuenta. Estaré esperando tu actualización. Espero que las ganancias te lleguen en poco tiempo. Por favor hagamelo saber. Te deseo una maravillosa temporada de vacaciones.
Dear Jani,
According to the casino’s reply, the whole documentation required for the account verification has been provided now. I will be waiting for your update. I hope the winnings will reach you in no time. Please let me know. Wishing you a wonderful holiday season.
Spartan Slots Casino, ¿podría actualizar el estado del retiro pendiente? Has confirmado el 25 de diciembre que se ha proporcionado toda la documentación necesaria, pero el jugador aún no recibió su dinero. Estamos esperando tu respuesta.
Spartan Slots Casino, please could you update the status of the pending withdrawal. You have confirmed on 25th of December, that all the necessary documentation has been provided, but the player still didn’t receive his money. We are waiting for your reply.
Hola a todos,
Después de que el miembro proporcionó el documento y fue aprobado en la cuenta, canceló la última solicitud de retiro y minimizó los fondos antes de que pudiera revisarse nuevamente.
Hi All,
After the member provided the document and it was approved on the account, he canceled the latest withdrawal request and played the funds down before it could be reviewed again.
Querida Jani
¿Podría enviarme una captura de pantalla de su historial de retiro / cajero? Puede adjuntarlo aquí con su respuesta o enviarlo a mi correo electrónico petronela.k@casino.guru
Gracias de antemano.
Dear Jani,
Please could you send me a screenshot of your withdrawal/cashier history? You can either attach it here with your reply or send it to my email petronela.k@casino.guru
Thank you in advance.
Dejemos esto aquí. Podría continuar esto mientras los medios de presentación, pero no veo que esto conduzca a nada. No deposite
Let's just leave this here. I could continue this as long as the deck media, but I don't see this leading to anything. Don't deposit.
Jätetään tämä vain tähän. Voisin jatkaa tätä niin kauan kuin deckmediakin mutta en näe että tämä johtaisi mihinkään. Älkää tallettako.
Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria de ambos lados y según la solicitud del jugador, estamos rechazando este caso. No se necesita más investigación.
Unfortunately, after gathering all the necessary information from both sides and per the player’s request, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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