El jugador de Portugal tenía las ganancias del bono sin depósito limitado. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Portugal had the winnings from No Deposit bonus capped. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Portugal tenía las ganancias del bono sin depósito limitado. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
A través del Giro gratis gané 200 €, por supuesto, tuve que hacer un depósito de 10 € en este caso, tenía 240 € pero jugué un poco más, llegué a 200 €, luego hice una cuenta de Neteller para el Retiro y solo recibí el € 100 semanales, normal, luego pregunto cuando obtengo el resto, la sorprendente respuesta de que el resto fue cancelado, pregunté por qué no se equilibraron para jugar en esa casa. En resumen, fue a la casa y antes de levantarse le pedí información
Through free Spin I won € 200 of course I had to make a deposit of € 10 in this case I had € 240 but I played a little more I reached € 200 then I made a Neteller account for the Withdrawal and I only receive the € 100 weekly, normal then I ask when I get the rest, the surprising answer that the rest was canceled, I asked why they didn’t balance to play at that house. In short he went to the house and before getting up I asked for information
Através das free Spin ganhei 200€ claro que tive que fazer un depósito de 10€ nesse caso tinha 240€mas joguei mais un pouco cheguei aos 200€ a seguir fiz uma conta na Neteller para o Levantamento e só recebo os 100€ semanal, normal depois pergunto quando recebo o resto, a reaposta surpreendente que o resto foi anulado, perguntei eu porque não meteram em saldo para jogar nesse casa. Resumindo foi para a casa e antes de levantar pedi informações
Queridas sombras oscuras,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Verifiqué la política de bonificación para registrar giros gratis, y esto es lo que encontré https://www.spartanslots.com/en-FI/bonus-rules :
"Cualquier ganancia de los giros gratis de registro tiene un monto máximo de retiro establecido en € 100".
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica sin embargo, para un juego con dinero real, aceptamos T & C de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una partida de bonificación.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este caso. Si hay alguna información adicional que respalde su caso, no dude en comunicarse con nosotros, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Darkshadows,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus policy for sign-up Free Spins, and this is what I found https://www.spartanslots.com/en-FI/bonus-rules:
"Any winnings from the Sign-up free spins have a maximum withdrawable amount set to €100."
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Sorry we were not able to help you with this case. If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Queridas sombras oscuras,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Darkshadows,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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