Spassino Casino - El jugador está solicitando más información sobre el uso de VPN.

Good evening, I have opened an account on spassino.com via vpn as it shows me an error.credential when I go to connect without vpn. I live in Greece and other friends of mine xoris vpn have normal access. the casino as I have been informed is vpn friendly however the reason is that I did not register with my normal ip they do not give me the bonus without a deposit of 20 euros my registration email is sofa** ******ou58@outlook.com I explained to them in an email what is happening but I didn't get a response, I also sent them a screenshot with the error it shows me and they didn't bother. Other players in Greece have normal login and access, I have tried both from a mobile and from a computer and with different wifi browsers and mobile data, but the error remains.

Καλησπέρα σας έχω ανοίξει λογαριασμό στο spassino.com μέσω vpn καθώς μου εμφανίζει σφάλμα.πιστωποιητικου όταν πάω να συνδεθω χωρίς vpn. Μένω στην Ελλάδα και άλλοι γνωστοί μου xoris vpn έχουν κανονικά πρόσβαση .το καζίνο όπως έχω πληροφορηθεί είναι vpn friendly ωστόσο λόγο του ότι δεν έκανα εγγραφή με την κανονική ip μου δεν Μ δίνουν το μπόνους χωρίς κατάθεση 20 ευρώ το μέιλ εγγραφής μου είναι sofa********ou58@outlook.com τους το εξήγησα σε μέιλ το τι συμβαίνει ωστόσο δεν βρήκα ανταπόκριση,τους έστειλα και σκρινσοτ με το σφάλμα που μου εμφανίζει και δεν ασχολήθηκαν. Άλλοι παίκτες στην Ελλάδα έχουν κανονικά είσοδο μ πρόσβαση έχω δοκιμάσει κ από κινητό και από υπολογιστή και με διαφορετικά wifi browsers kai mobile data ωστόσο το σφάλμα παραμένει .

Dear mpoumpou,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.

I hope I understood correctly that you have been accused of using the VPN.

The problem with using the VPN is that you might be involuntarily connected to another IP address that is related to a different casino account in the same gambling establishment, hence, it seems as if you created multiple accounts from one IP address. Or, on the other hand, a player might be using VPN to hide that they’re accessing the casino’s website from a restricted jurisdiction.

What exactly is the issue now? Is the website still blocked for you?

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela 

Good evening, yes the website still seems to be blocked for me, my acquaintances in different parts of Greece normally have an account at the casino. Also, the casino accepts players from Greece and is vpn friendly, is there an alternative casino link to connect without vpn and read my ip? I have absolutely no problem.

Καλησπέρα σας ναι ο ιστότοπος φαίνεται ακόμα να είναι αποκλεισμένος για εμένα ενός γνωστοί μ σε διαφορετικά μέρη της Ελλάδος έχουν κανονικά λογαριασμό στ καζίνο . Επίσης το καζίνο δέχεται παίκτες από Ελλάδα και είναι vpn friendly μήπως υπάρχει κάποιο εναλλακτικό link του καζίνο για να συνδεθώ χωρίς vpn και να διαβάσουν την ip μου? Δεν έχω κανένα απολύτως πρόβλημα.

Hi mpoumpou,

I tried to access the website as if I was located in Greece and didn't experience any difficulties.

Do I understand correctly that your deposit of €20 is still locked inside your unaccessible casino account?

I keep not having access, it's strange because my other friends from Greece log in normally. It wasn't my deposit it was the 20 euro no deposit bonus. At least if I deposit I will be able to get the first deposit bonus? Would the casino like to be identified with documents such as my proof of residence? My driver's license and a screenshot of my skrill? Will I be able to have the first deposit bonus at least? I am attaching again the error it gives me

Συνεχίζω να μην έχω πρόσβαση είναι παράξενο γιατί άλλοι φίλοι μου από Ελλάδα μπαίνουν κανονικά . Δεν ήταν κατάθεση μου ήταν το μπόνους 20 ευρώ χωρίς κατάθεση .Τουλάχιστον αν κάνω κατάθεση θα μπορέσω να πάρω το μπόνους πρώτης κατάθεσης; Μήπως θα ήθελε το καζίνο να γίνει κάποια ταυτοποίηση μ με έγγραφα όπως αποδεικτικό κατοικίας μου ; Δίπλωμα οδήγησης μου και σκρινσοτ τη σκριλ μου; Θα μπορέσω να έχω το μπόνους πρώτης κατάθεσης τουλάχιστον; Σας επισυνάπτω κ πάλι το σφάλμα.που μου βγάζει

Thank you for providing clarification. We regret to inform you that if a website is inaccessible to you, there is limited assistance that we can provide. Moreover, if the casino does not hold any of your funds, we do not have the necessary resources to make the website accessible to you, and we suggest you consider exploring other gambling establishments. We understand your frustration, but unfortunately, this issue seems to be a technical one that we are unable to pursue. Therefore, we will have to reject this complaint. Thank you for your understanding.