El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia se cerró porque el jugador presentó 2 denuncias sobre el mismo tema.
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Spicy Jackpots Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Importe: £100
Spicy Jackpots Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Estoy absolutamente disgustado con picantejackpots.com, tomaron mi dinero y luego intentaron retirar fondos. Me dijeron que nunca recibiría esto. Cerraron mi cuenta y luego, hasta la fecha, la volvieron a abrir al principio. Estaba completamente verificado. Ahora están afirmando. que no estoy verificado, a todos mis registros de mis transacciones les falta algo o alguien debería poner fin a sus actividades como estafa a personas fraudulentas
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Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Hola, Sunshine61,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 9 meses
Traducción
No es el caso, cerraron mi cuenta y luego me dijeron que nunca recibiría lo que gané, están mintiendo desde entonces, inicié sesión y la cuenta no muestra nada, a pesar de que me verificaron, enviaron una tarjeta bancaria con pasaporte para cerrar una cuenta en 1 día y luego se negaron a pagar se nota que no está verificado me están estafando nuevamente para hacer esto no está justificado están cometiendo fraude y algo o alguien hace algo al respecto no tienen una licencia han copiado otros juegos para su sitio esto es terrible
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Público
Público
hace 9 meses
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Se desharán de la información de las personas que necesita que la policía investigue
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hemos observado que ha presentado dos quejas sobre el mismo tema, por lo que me veo obligado a rechazar esta. Su otra queja permanecerá abierta, así que de ahora en adelante, responda solo a ese hilo. Me gustaría pedirle amablemente que siempre envíe solo una queja sobre cada problema. Muchas gracias por su comprensión.
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