Spicy Spins Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

He depositado más de mis ganancias en unas pocas semanas, pero cuando finalmente obtuve una ganancia, se negaron a pagar diciendo que había incumplido los términos y condiciones, ya que aposté más del 30% de mi retiro, estaba apostando en la ruleta sin usar este casino. si desea obtener sus ganancias, debe cerrar el operador muy grosero cuando está en el chat en vivo. Proclamando que se siente muy cómodo en sus zapatos después de que llamé a los ladrones del casino por no pagar, no lo use, incluso solo me devolvieron mis 22 euros. deposité y guardé los otros 100 euros que había ganado

Querido Craig,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Reglas de apuestas

. Debes apostar de acuerdo con las reglas específicas del juego que estás jugando.

. Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonificaciones por juego irregular.

. El "juego irregular" incluye, entre otros:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.

Usando Martingale, doble y sistemas y estrategias similares ".

Me gustaría enfatizar que de acuerdo con nuestro Codex Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Los "casinos justos y seguros" son aquellos que cumplen con todos los criterios para los "casinos justos" y también han implementado medidas que evitan que los jugadores hagan algo accidentalmente contra las reglas o sus propios intereses.

Por lo tanto, los "casinos justos y seguros" deberían evitar que los jugadores rompan accidentalmente los T&C, los T&C adicionales o hagan cualquier otra cosa que pueda poner en peligro el dinero en sus cuentas de jugador. Específicamente, los 'casinos justos y seguros' deberían:

Por favor, ¿podría confirmar que estaba jugando sin un bono y confirmar que su último depósito fue de € 22? Nos pondremos en contacto con el casino y le preguntaremos su punto de vista, justo después de su confirmación. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, sí, puedo confirmar que no estaba jugando con ningún bono y mi depósito fue por 22 euros gracias por su ayuda. Entiendo que tienen límites de apuesta en los bonos, pero no deberían poder retener las ganancias. No había entrado en la ruleta de inmediato. Primero jugué en las tragamonedas y luego en la ruleta con las ganancias, parece que están haciendo todo lo que No se puede pagar.

Saludos cordiales

Craig Shaw

Muchas gracias Craig por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola craig

Miré tu caso y entiendo la situación. Los casinos pueden formar sus propios términos y condiciones y establecer sus propias reglas para el juego. Sin embargo, en este caso, las reglas no son compatibles con nuestro códice de juego justo y no son muy amigables para los jugadores. Trataré de contactar al casino, pero debo advertirle que el casino probablemente se está cerrando lentamente. No acepta nuevos registros, por lo que no es una buena señal. Veamos que se puede hacer. Me gustaría pedirle al Spicy Spins Casino que responda a esta queja.

Nos gustaría pedirle al Spicy Spins Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, marcaremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola craig

Traté de contactar al casino repetidamente, pero no me respondió. Me temo que no se puede hacer mucho sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que perdiste tus ganancias y esta no es una solución satisfactoria para tu problema. Como se mencionó anteriormente, desaprobamos la regla de apuesta máxima para el juego regular y el casino recibirá puntos negros por esto. Si el casino decide reaccionar, volveremos a abrir la queja y se le notificará por correo electrónico. Desearía ser de más ayuda.

Atentamente,

Peter