El jugador de Ontario solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
He seguido recibiendo soporte y un proceso de revisión muy largo para mi retiro. Ya he preguntado varias veces sobre el estado de mi retiro y siguen dándome la misma canción y baile de siempre diciendo que solo tengo que seguir esperando, pero nunca han dicho cuál era el problema que necesita una revisión tan exhaustiva.
Creo que finalmente pagaron la cantidad, pero también cerraron mi cuenta en el proceso (no volvería a jugar aquí si este es el tiempo que tomó obtener los míseros $100). Estoy feliz de que todo esto haya terminado y probablemente debería ver el dinero mañana por la mañana EDT.
Recibí el pago esta mañana. Todavía no recomendaría a los jugadores que jueguen aquí si tuviera un proceso prolongado solo para sacar mis $ 100. Literalmente, cualquier otra propiedad regulada de Ontario pagaría en cuestión de horas o, como máximo, en 1 o 2 días. Honestamente, es patético cómo obtuvieron su licencia considerando que también cerraron la cuenta después de procesar el retiro 🤣
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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