PrincipalQuejasSpin Casino Ontario - El jugador pierde su apuesta debido a un problema técnico.

Spin Casino Ontario - El jugador pierde su apuesta debido a un problema técnico.

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Importe: Can$8

Spin Casino Ontario
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/02/2024 | Caso cerrado : 19/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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La jugadora de Ontario había encontrado un problema con una apuesta que había realizado en el juego Immortal Romance Roulette. Después de realizar una apuesta de $8, el sistema la desconectó. Cuando volvió a iniciar sesión, el juego no había registrado su apuesta, lo que resultó en una pérdida de $8. El jugador no pudo proporcionar el historial del juego como prueba debido a problemas técnicos y a la falta de respuesta del casino. El jugador finalmente nos pidió que cerráramos el caso debido a su insatisfacción con el servicio del casino.

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hace 10 meses
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Entré al juego de la ruleta del romance inmortal y hice una apuesta de $8,00. Presioné Girar y lo siguiente que supe fue que la pantalla comenzó a cargarse y me desconectó, lo cual ya se hizo en el pasado después del depósito, luego inicio sesión y el dinero está dentro, pero esto fue diferente. Solo me desconectó de la pantalla de inicio de sesión, así que volví a iniciar sesión y volví al juego y no recordaba que tenía esa apuesta de ocho dólares, así que perdí esos ocho dólares. Nunca pude hacer mi cama y era lo único que me quedaba en mi saldo, no he tenido más que problemas con el casino, siempre borro mis cookies apago mi dispositivo, sé todos los pasos, estuve haciendo investigaciones hasta hace un tiempo. atrás. Hace tiempo que no sé nada de Joe, pero esto es ridículo. Sin historial de juegos ni soporte. No hay chat ni dirección de correo electrónico, así que supongo que sería support@spincasino.ca . Espero que así sea, pero esto debe discutirse y luego es necesario reducir la calificación. Esto es indignante. Obtenga su software y haga que su equipo de desarrollo trabaje en el backend para que estos problemas de inicio de sesión no ocurran, especialmente después de hacer clic en girar y el juego no recuerda que hice una apuesta después de que borré mis cookies para que el juego se cargara nuevamente.

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hace 10 meses
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Estimado lc2022,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar tu historial de juego a tomas@casino.guru ? Por favor resalte la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

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Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Tomás


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hace 10 meses
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Como pensé, mencioné que spin Casino no proporciona el historial de juego. No pude encontrarlo en ninguna parte, lo que me irrita mucho más y me hace pensar que son más bien un casino fraudulento. No hay ninguna razón para que su sitio web cierre mi sesión después de realizar una apuesta y hacer clic en un botón de giro. De ahora en adelante, si alguna vez hago otra apuesta en su sitio web, lo registraré todo para tener toda la evidencia posible desde No quieren que los jugadores vean su propio historial de juego porque saben que aplican condiciones abusivas.

Editado
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hace 10 meses
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Encontré dónde está el historial del juego, pero como verás en las fotos, las configuraciones de las que hablan están desactivadas. Tengo desactivadas las cookies bloqueadas. Tengo desactivada la prevención de seguimiento, así que probé Opera. Probé Chrome. Probé Safari. Ninguno de ellos me permite abrir filefile la historia gracias a ese mensaje

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hace 10 meses
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Tenga en cuenta que pueden ocurrir fallos técnicos en todos los casinos, incluidos los mejores. Ayuda a estar al tanto de tu saldo y jugar en casinos donde puedes solicitar un historial de juego sin problemas.

Por lo general, puedes solicitar tu historial de juego al soporte del casino durante un período determinado.

Asegúrese de solicitar y comprobar si la apuesta registró un resultado. Si el registro muestra una pérdida, lamentablemente no podremos ayudar.

Esperaré tu respuesta.

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hace 10 meses
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veré que hacen

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hace 10 meses
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¿El casino le ha proporcionado el historial del juego?

¿Qué has aprendido al comprobarlo, por favor?

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hace 10 meses
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Nunca recibí respuesta ni historial de juego, así que simplemente cierre el caso.

Ya terminé con los giros injustos y la falta de mantenimiento del sitio web.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea. Estamos aquí para ayudar.

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