El jugador de Alemania depositó 50 euros en el casino Spinfever a través de Giropay. Los fondos fueron debitados de su cuenta corriente pero no han sido acreditados en su cuenta de juego. No recibe apoyo del casino. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
El 11/10/2023, deposité 20 euros y 30 euros en el casino Spinfever.
El dinero fue transferido a través de Giropay y debitado de mi cuenta corriente.
El crédito en mi cuenta de juego no se ha recibido hasta el día de hoy.
El soporte y el contacto por correo electrónico no me están ayudando en absoluto y solo me están siguiendo el ejemplo.
Pido ayuda.
Gracias
Estimado Mucki,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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