El jugador de Rusia había depositado dinero para utilizar una oferta de depósito del 300% pero no recibió el bono. A pesar de contactar al casino, inicialmente no se tomó ninguna medida. Quería que le devolvieran su dinero. El problema se resolvió después de que el casino agregara el bono a su cuenta dentro de las 20 horas. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.
Hola
Entonces me enviaron un correo electrónico con una oferta de depósito del 300%, así que intenté usarlo y, por supuesto, cuando hice mi depósito, a nadie le importa o no puede ayudarme a obtener la oferta en mi cuenta.
Quiero que me devuelvan mi dinero.
Hola dvk12,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Spin Fever Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿El depósito todavía está en tu cuenta o jugaste con él? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, lamentablemente después de 20 horas finalmente agregaron todo a mi cuenta.
Gracias de nuevo pero se puede cerrar como solucionado.
Estimado dvk12,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
