El jugador de Noruega ha sido bloqueado sin más explicaciones. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Spin Fever Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 450 kr
Spin Fever Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 11 meses
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Público
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hace 11 meses
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Deposité 720 coronas con un bono del 100%. Lo aposté por las 45 veces que se necesitaba y me quedaban 450 coronas.
Primero solicito el pago y termino el proceso KYC y lo apruebo. Luego solicito de nuevo y de repente estoy prohibido en el sitio web y ni siquiera puedo iniciar sesión en mi cuenta.
He enviado un correo a su equipo de soporte pero aún no he recibido el dinero.
No sé qué hacer para obtener mi dinero ahora... Se siente como el sitio más fraudulento de la historia. El botón de soporte en vivo de repente dejó de funcionar también en mi cuenta después de un tiempo antes de que me prohibieran. Probablemente para desanimarme a tratar de retirar mi dinero y esperar que simplemente los juegue...
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Público
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hace 11 meses
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Estimado Drtuxus,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no se le informó por qué se bloqueó su cuenta?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 11 meses
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Hola, drtuxus:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Ya se resolvio me dieron mi dinero ahora despues de mucha espera
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Público
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hace 11 meses
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Estimado Drtuxus,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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