Spin Madness Casino - El jugador cuestiona los requisitos de apuesta.

Se me negó mi solicitud de retiro debido a un incumplimiento de los términos y condiciones. Sé que esto no es cierto, ya que había realizado un retiro anterior que fue aprobado y lo hice durante todo el proceso y la auditoría del casino. Simplemente no quieren pagarme. Tengo numerosas capturas de pantalla y correspondencia entre el casino y yo para demostrar que se cumplieron dichos requisitos. También estoy verificado y tengo retiros exitosos del casino. Sé que me están engañando con un viento favorable y es una cantidad sustancial y no creo que sea justo y necesito ayuda.

Estimado St3v13b,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación pertinente. Lamento escuchar tu problema.

¿Entiendo correctamente que tiene dificultades para completar los requisitos de apuesta de bonificación? ¿Podrías reenviar tu historial de caja y depósitos? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

¡Hola Petronela! Muchas gracias por tu rápida respuesta. Para responder a su pregunta ... No, me está malinterpretando, lo siento si no fui muy claro. Ha sido un infierno comunicarse, y más allá de la frustración de llegar tan lejos, te puedes imaginar. Haré todo lo posible para ser más específico en mi explicación.

Estoy muy bien educado en este sitio en particular, sobre los términos y condiciones, y también sobre apuestas y bonificaciones. Tengo varios retiros exitosos en este casino, nunca por esta cantidad, pero sí exitosos. Solicité un pago y dejé algunos fondos que eran saldo en efectivo, no fondos de bonificación, ya había borrado todos los requisitos de apuestas y bonificaciones (ya que cobraron esta cantidad que solicité solo unos días después). El saldo de efectivo restante en mi cuenta estaba libre y libre de todas las bonificaciones y / o apuestas, ya que era efectivo. Mientras me pagaban, el casino acordó que este dinero se ganó de manera justa. Posteriormente tuve una racha ganadora de más de 12000 cad, gané con el saldo de efectivo que me quedaba de antes. Este dinero ya fue liquidado, como dije antes. Solicité dos pagos de 5000 y uno para 2000. Las fechas que verán en mis capturas de pantalla y también mostraré el correo electrónico que recibí indicando que los términos y condiciones de la bonificación se incumplieron el 26 de julio de 2021, pero el último Creo que el pago fue el 30 ... así que, como puede ver, ya me habían pagado desde esta supuesta infracción, y nunca se mencionó ni se eludió hasta este momento.

Era justo y recto, según sus propias reglas, no las mías. Simplemente me cuelgan y me siguen hasta que me rindo, estoy exhausto y cansado del comportamiento criminal muy poco ético y, francamente, límite, y la falta de respeto por un cliente que paga.

Gracias por tomarse el tiempo para ayudarme, ¡es muy apreciado!

Muchas gracias, St3v13b, por tu respuesta. Creo que ahora entiendo mejor toda la situación. ¿Podrías reenviar tu historial de caja y de bonificación?

Sí, lo siento, quise hacer eso en la última correspondencia. Disculpas. Los reuniré y espero que no los hayan alterado en absoluto. Te lo tendré a finales de hoy. Gracias de nuevo por la ayuda. Si tiene alguna pregunta, no sea tímido.

Supongo que activó una oferta promocional antes del 30 de julio, acumuló algunas ganancias y realizó un retiro parcial, ¿es correcto? Posteriormente, jugó con su saldo activo y acumuló más ganancias. Posteriormente, sus retiros han sido cancelados debido a una acusación de incumplimiento de los términos y condiciones.

¿Podría enviarnos un historial más detallado de depósitos y bonificaciones? Muchas gracias por adelantado.

Eso es exactamente correcto. Eso es todo lo que puedo obtener ya que eliminan todo lo que tenga más de 7 días, tampoco es posible solicitar dicha información. ¿Qué va contra la ley, no?

¿Le han informado qué regla exacta se violó después de que se solicitó un retiro parcial? No he encontrado ninguna explicación clara en la comunicación reenviada.

No, en realidad no, traté de obtener más información, pero ahora son muy groseros conmigo y el chat no es muy útil o claro y conciso. el sitio se rige principalmente de forma automática, por lo que sería prácticamente imposible retirar dinero con cualquier dinero de bonificación no remunerado o no utilizado

Muchas gracias, St3v13b, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Muchas gracias Petronela !!! Realmente me has hecho sentir como una persona y se agradece. Espero que obtenga el crédito que se merece ayudando a las personas todos los días. Gracias de nuevo y cuídate.

Hola, St3v13b.

Lamento escuchar los problemas que tiene.

Revisé su caso y, normalmente, procederíamos aquí e intentaríamos encontrar alguna solución. Desafortunadamente, ya tuvimos muchos casos con personas detrás de este grupo, y nuestros principios morales están mucho más allá de los de ellos. Luego de muchos enfrentamientos donde les señalamos que estaban haciendo prácticas injustas, comenzaron a ignorar nuestros mensajes.

Creo que lo mejor, en este caso, sería contactar directamente con el regulador.

Estoy seguro de que ignorarán esta queja como de costumbre.

Solían tener una licencia de Curazao. Estoy comprobando si todavía lo tienen o ya lo han perdido. Lamentablemente, no eligió un casino muy bueno.

Ok, gracias por intentarlo de todos modos. Espero que algún día se controle mejor para evitar que, (lo que supongo, probablemente sean miles de millones), robar el dinero de la gente. Es un triste giro de los acontecimientos. Espero que tengas un buen día y los próximos días. De verdad, gracias por todo tu esfuerzo, hasta ahora. Por cierto, ¿quién es el regulador?

Solían tener una licencia de Curazao. Desafortunadamente, la información sobre la licencia se eliminó de su sitio web.

Nadie está respondiendo a mis mensajes hasta ahora. Estoy tratando de obtener más información o una mejor persona de contacto.

Hola, St3v13b.

Lo siento, pero ninguna de las personas con las que me comuniqué respondió.

Desafortunadamente, eligió un casino con una calificación muy mala. Este casino fue marcado en nuestro sistema como un casino zombi, no responde a nadie.

Lo siento mucho, pero todo lo que podemos hacer es marcar su queja como no resuelta en nuestro sistema. La calificación del casino se deducirá aún más y su queja será una advertencia para otros jugadores.

Póngase en contacto con esta empresa: https://mychargeback.com/

Es posible que puedan ayudarlo a recuperar sus depósitos.

Les agradezco a todos nuevamente, por su tenacidad y perseverancia. Es muy apreciado. Espero que todos los que lean esto lo tomen en serio y presten atención a la advertencia, que no jugarán limpio, ni seguirán las leyes, y ROBARÁN su dinero ganado de manera justa, y también su dinero personal. Es una pena que una empresa pueda salirse con la suya sin consecuencias, si fuera yo quien le robara a alguien ... ¡iría a la cárcel! Gracias de nuevo por todo lo que hace por los ritos de los jugadores de casino y por todo lo demás que aportan sus conocimientos y habilidades y conocimientos combinados. Qué tengas un lindo día.

Cerramos esta queja como no resuelta.