Spin Million Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Abrí esta cuenta para mi tía, pero cuando me estaba registrando, había puesto por error mi nombre en lugar del suyo. Quería volver a cambiar el nombre, pero no pude hacerlo. Me puse en contacto con el chat en vivo, donde me informaron que solicitara un cambio de nombre o una actualización de nombre. Lo que no hicieron fue advertirme sobre lo que podría suceder debido a la confusión de nombres. Nos dijeron que enviáramos los documentos por correo electrónico para respaldarlos. Si nos hubieran contado sobre los problemas que habríamos encontrado, habría evitado que mi tía depositara dinero. Le enviamos toda la documentación necesaria, como: todos sus extractos bancarios y su identificación con foto que se tomó junto a su rostro, así como mi identificación para una aclaración adicional. Esta es la respuesta que recibimos de ellos:

"Hola Larry,

Gracias por tomarse el tiempo para enviar los documentos de verificación. Todos han sido aprobados y su cuenta ahora está validada.

Tenga en cuenta que las tarjetas que terminan en 0370 están deshabilitadas para evitar su uso posterior.

Tenga en cuenta que según nuestros Términos y condiciones a los que acordó registrarse, se le exige que utilice métodos financieros registrados solo a su nombre. En caso de que se encuentre tal instancia en el futuro, su cuenta será sometida nuevamente a investigación, lo que resultará en un posible resultado no deseado.

También podemos solicitar documentación adicional cuando sea necesario ".

Verificaron y aprobaron estos documentos, luego procedieron a hacernos un desafío retirar el dinero que legítimamente pertenece a mi tía. Hemos intentado retirar su dinero innumerables veces, incluso tratamos de reenviar sus documentos, pero fue en vano. Al final, perdió todas sus ganancias. Lo que nos frustra es el hecho de que los $ 1700 que depositó en este sitio web todavía están allí en su cuenta, pero no le devolverán su dinero. A ella no le importa el dinero del bono, no le importan las ganancias que perdió. Todo lo que queremos es que la cantidad original que ella había depositado fuera enviada a su cuenta bancaria. A mi hermana, que también jugaba en el mismo sitio, le sucedió exactamente lo mismo, pero cuando los contactó al respecto, dijeron que había violado los términos y condiciones. Nos lo están haciendo muy difícil y probablemente piensen que nos rendiremos y nos olvidaremos de nuestro dinero. Si puede ayudarnos con esta situación en la que nos encontramos, realmente lo apreciaríamos.

Querido Vboy

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo.

- ¿Bajo el nombre de quién está registrada la cuenta ahora?

- Usted declaró que cambió el nombre y envió todos los documentos de su tía, pero el correo electrónico del casino está dirigido a usted, ¿por qué si se aprueba el cambio?

- ¿Qué nombre se mostró en el método de pago utilizado para depositar?

Si hay alguna comunicación adicional relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Además, también puedes reenviar tu historial de juego.

Entiendo que puede parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Este es el correo electrónico de ellos después de haber enviado un cambio de nombre

Esto fue cuando le dije a chat en vivo lo que debía hacer. Hubo más, pero desaparecieron después de que terminó el chat. Tuve la suerte de conseguir algunos

Ahora en mi cuenta pusieron 0 $ se llevaron todo

Querido Vboy

¿Podría contestar las siguientes preguntas:

- ¿Bajo el nombre de quién está registrada la cuenta ahora?

- ¿Qué nombre se mostró en el método de pago utilizado para depositar?

Muchas gracias.

Lo siento, traté de responder y enviarle correos electrónicos, pero no está pasando, la cuenta está a mi nombre y la tarjeta de crédito de los miembros de mi familia. Pero le envié la identificación de ambas personas, la identificación con foto del titular de la cuenta bancaria y ella sosteniendo su identificación frente a su extracto bancario y todo. Para probar que la cuenta se hizo para ella, solo agregue mi nombre y accidentalmente. Podría volver a cambiar el nombre. Ambos vivimos en la misma casa, así que cometí un error al agregar mi nombre. Ahora, si no me dan mi victoria, está bien, pero no pueden tomar el dinero que puse allí. Que es eso.

Traté de enviarle un correo electrónico con la cuenta spinmillion y lo que necesita para ingresar y obtener el historial porque he estado intentando durante días enviarle el historial. Pero no se como.

He tratado de enviarte un correo electrónico pero ninguno de los correos electrónicos está pasando

¿Puede decirme si recibe correos electrónicos de documentos porque me dice que no se entregan correos electrónicos? Lo acabo de ver hoy. Gracias

Querido Vboy

He recibido todo; Todos los correos electrónicos pasaron. He revisado toda la conversación cuidadosamente y desafortunadamente; Tengo que decir que la gran mayoría de los casinos no aceptan pagos de terceros y está estrictamente prohibido. ¿Podría confirmar que el monto en disputa es de $ 1700 que se ha depositado en su cuenta desde la tarjeta bancaria de su tía? Gracias de antemano.

la disputa fue 1700 pero 1390.00 Originalmente 1700 pero mi depósito es 1390.00 Causa 500 fue cancelada. En total, todos los depósitos son suyos. Ella es la única que usó esa cuenta. A ella no le importa ganar. Si dices que no lo hacen, excepto el crédito diferente del nombre de la cuenta, entonces no deberían tomar dinero para empezar. Verás, es por eso que solicité chat en vivo desde el principio. No una vez sino unas pocas veces con a. Agente Lauren a. Dijeron solo para solicitar la actualización del nombre. Si esa fue realmente la causa, entonces deberían haber dicho algo del gecco. No exceptúe el crédito, entonces debe devolverse. Estoy bastante seguro de que cualquiera que pueda ver o conocer mi situación diría lo mismo. Si no lo hace, excepto el titular de la tarjeta de nombre diferente, no tome su dinero. Mis depósitos totales fueron 1390.00 Gracias

Gracias una vez más por toda la comunicación enviada, desafortunadamente, he encontrado otro problema. Tu hermana ha creado una cuenta desde la misma dirección IP que tu tía. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.spinmillion95.com/en/terms-and-conditions :

Tenga en cuenta que está absolutamente prohibido abrir varias cuentas desde la misma dirección IP, especialmente si un jugador canjeó alguna oferta promocional. ¿Podría informarme si se ha activado algún bono en la cuenta de su tía? Gracias de antemano.

Sin bonificaciones Nunca ha habido ningún bono en su cuenta, pero aún así no devolverán los $ 1700 que depositó mi tía. Todo lo que queremos es el dinero que depositó, no podríamos preocuparnos por ningún bono.

Querido Vboy

Gracias por su respuesta. Como mencioné anteriormente, hay múltiples problemas con su caso.

En primer lugar, ha ingresado datos personales falsos (o incorrectos) al abrir una cuenta. Por favor, comprenda que esto está estrictamente prohibido y se considera que infringe los términos y condiciones que ha aceptado al registrarse. Si se ha dado cuenta inmediatamente de un error con los nombres, no depositaría ningún fondo en la cuenta.

En segundo lugar, mientras la cuenta ha sido registrada a su nombre, su tía depositó fondos de un método de pago registrado a su nombre. Tenga en cuenta que los depósitos de terceros no están permitidos en la mayoría de los casinos, a menos que se realicen desde una cuenta conjunta.

Por último, su hermana tiene una cuenta en el mismo casino, que se considera una cuenta duplicada, debido a que comparte la misma dirección del hogar y la misma dirección IP.

Lo siento mucho, pero no estamos en condiciones de ayudarlo. Tenga en cuenta que el suministro de datos personales falsos, el uso de depósitos de terceros y la apertura de múltiples cuentas desde la misma dirección están absolutamente prohibidos en la mayoría de los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente evitar este tipo de acción en el futuro.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Si no está de acuerdo con mi decisión, le sugiero que se comunique con la Autoridad de Licencia aquí: " certria@gaminglicences.com ". Encontrará el enlace relevante si hace clic en el Validador en el sitio web del casino. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Entonces, ¿ni siquiera puedo recuperar mis depósitos?

sí por error, pero si ese fue el problema por el que Si lave chat solo le pedí a la actualización del nombre del correo electrónico. No informarme será un problema. Porque quienes en la mina correcta continuarían poniendo dinero si supieran que no pueden recuperarlo.

Querido Vboy

La única recomendación de nuestro lado es contactar un sitio web independiente https://mychargeback.com/ . Esta compañía intentará negociar con el banco y acordar una devolución de cargo hasta 90 días después de la transacción. Desafortunadamente, hay una trampa: si elige de esta manera, puede experimentar dificultades con otros casinos en el futuro. Sin embargo, todavía creo que vale la pena intentarlo. Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. Configuraré el temporizador durante 14 días y esperaré su respuesta con paciencia. Gracias de antemano.

Querido Vboy

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Tras un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.