Spin Million Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

Lo que me dicen es que rompo la apuesta por los bunos. Todo lo que recuerdo, jugué a través de todos los bunos de apuestas

Querido Dexter,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración. ¿Entiendo correctamente que ha sido acusado de infringir la regla de apuesta máxima al completar la apuesta de bonificación?

Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :

„ Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del bono activo acreditado, que no debe exceder los 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (según corresponda). Por lo tanto, realizar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR se considera una práctica aceptable. Además, los jugadores de Suecia, Finlandia y Noruega pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del bono activo acreditado, que no debe superar los 5 EUR, 50 SEK ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.

Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

No dude en enviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Sí, sentí que pasaron por alto mis ganancias

Estimado Deckie,

Los correos electrónicos que me enviaste no contienen historial de juegos. Debería poder acceder a él en su cuenta o solicitarlo en el casino. Ningún tercero debe acceder a su cuenta. Compartir su información de inicio de sesión está prohibido en los TyC y puede dar lugar al cierre de la cuenta si se accede desde diferentes direcciones IP. Recomiendo encarecidamente no compartir este tipo de información en el futuro.

Estaré esperando pacientemente la información requerida. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.

Sí, señor, le reenvío el historial del juego nuevamente, avíseme si aún no lo recibió.

Muchas gracias

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola Señor, creo que a lo que se refieren es al bono del 6 de febrero por $ 15 lata. Según el correo electrónico que me enviaron.

Aquí está la copia del correo electrónico de ellos ".

Estimado Deckie ,

No he encontrado ningún bono, en su historial de bonos, canjeado el 6 de febrero. ¿Podrías comprobar de nuevo?

Estimado Deckie,

No he encontrado ningún bono, en su historial de bonos, canjeado el 6 de febrero. ¿Podrías comprobar de nuevo?

Comentario adicional del jugador:

"Ni siquiera el 6 de febrero no hay ninguno, por eso estoy confuso, pero en el correo electrónico los bunos del 6 de febrero"

Dado que el jugador no tiene conocimiento de canjear ninguna oferta promocional el 6 de febrero y, por lo tanto, infringe la regla de apuesta máxima, la única posibilidad de aclarar este problema será ponerse en contacto con el casino.

Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a Spin Million Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Gracias Nick, esa es una buena idea

que va no?

¿Qué deberíamos hacer si no respondimos a nuestra solicitud?

Desafortunadamente, el casino no nos respondió. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos nuevamente y darles 7 días para responder. Sin embargo, si aún no podemos comunicarnos con ellos, la queja se cerrará como sin resolver, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Desafortunadamente, todavía no hemos recibido ninguna respuesta de ellos. Nos veremos obligados a cerrar la queja por no resolver, ya que el casino no responde durante más de 2 semanas. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más con este caso. Sin embargo, la queja podría afectar negativamente la calificación del casino, pero como ve, ya es 0/10. Realmente te recomiendo que pruebes un casino diferente con una calificación más alta donde las personas experimentan retiros con muchos menos problemas o sin problemas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru