La jugadora de Italia anuló sus ganancias sin más explicaciones. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido.
Sois una masa de tramposos os he proporcionado todos los documentos he ganado 700 euros y me lo han borrado son solo estafadores tramposos avergonzaos
Querida Pasqualina,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Recibió alguna explicación sobre qué regla exacta se ha incumplido y por qué se han cancelado sus ganancias? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Tuve el bono y gané hay algunas reglas que no deben dar el bono y cmq de lo que leo por costumbre cancelan todas las ganancias
Lo siento mucho, pero no entiendo por violar la regla de la que te han acusado. Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, por favor envíemela.
Lo único que me pidieron fue una serie de documentos para saber mi persona y les di que buscan excusas para no pagar.
Entiendo ahora que se le ha acusado de realizar apuestas superiores a las permitidas mientras cumplía con los requisitos de apuesta de bonificación.
Si sabe que está haciendo apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los T & C antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
Sin embargo, no dude en ponerse en contacto conmigo si cree que ha sido acusado por error. A la espera de saber de ti.
Querida Pasqualina,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Hola te he dado todo lo que sé y entiendo a ciencia cierta este dinero nunca lo tendré gracias
¿Podrías reenviar tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ? Me gustaría comprobar si realmente ha realizado apuestas superiores a las permitidas durante la apuesta de bonificación. Si no lo ha hecho, intentaremos ayudarlo a obtener sus ganancias. Muchas gracias por adelantado.
Hola, intenté el historial, pero todo se borró, las jugadas, el depósito y el historial de juegos, así como el retiro cancelado.
Muchas gracias Pasqualina por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Me gustaría pedirle a Spin Million Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta de su parte dentro de los 7 días, la queja se cerrará como no resuelta, lo que podría dar lugar a una deducción de la calificación.
Desafortunadamente, todavía no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más en este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru