Spin Oasis Casino - La jugadora se queja de que no recibió el bono de reembolso.

Spin Oasis promete un reembolso semanal automático de sus depósitos.

No recibí mi reembolso de la semana que terminó el 24/04/2022, después de hacer cuatro depósitos, un total de $100. Todos los demás reembolsos en efectivo que había recibido se colocaron automáticamente en mi cuenta con una notificación por correo electrónico.

Cuando no recibí el reembolso esta vez, asumí que la promoción había terminado, hasta que recibí mi reembolso más reciente ayer, por el depósito que hice la semana pasada.

Envié un correo electrónico al casino solicitando el reembolso que no me pagaron esa semana, y me informaron que no podía obtenerlo porque estaba fuera del plazo para solicitarlo, ya era demasiado tarde.

Este fue un error de su parte que debería ser automático, no es mi responsabilidad tener que perseguir el bono en efectivo que me prometieron con mis depósitos. Fue una de las principales razones por las que hice esos depósitos, por el reembolso prometido que viene con ellos.

Convenientemente, la única semana en la que no recibí el reembolso automáticamente fue la semana en la que hice más depósitos que cualquier otra.

Estimada Cristina,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, envíela junto con su cajero y su historial de bonificación a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Saludos,

petronela

Estimada Cristina,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.