El jugador de Australia solicitó un retiro cuatro meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola, estoy probando esto porque un amigo me habló de ustedes. He sido miembro de Spin Oasis durante mucho tiempo y, a lo largo de los años, obtuve algunas ganancias menores, pero nada como estos $ 2,500, así que llené todos los requisitos y obtuve todo aprobado y me dijeron que podría tomar de 7 a 10 días hábiles, así que esperé y esperé y esperé. Les envié un correo electrónico y respondieron y me aseguraron que mi dinero llegaría a mi cuenta en un par de días y todavía nada. Pero para colmo, bloquearon mi cuenta, por lo que ahora ni siquiera puedo iniciar sesión. Por favor, ayúdame.
Gracias,
Jorge
Estimado FatBoY,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría informarnos si este fue su primer intento de retirar ganancias de este casino? ¿Tu cuenta fue verificada con éxito?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
petronela
¡Hola, gracias por investigar este PROBLEMA FRUSTRANTE que tengo con respecto a intentar recuperar mis ganancias! He intentado varias veces tratando de contactarlos por correo electrónico. ¡Incluso un amigo creó una cuenta ya que actualmente estoy BLOQUEADO DE ELLOS! ¡¡Y ÉL TAMBIÉN SE BLOQUEÓ DE ELLOS!! ¡Incluso tengo un correo electrónico de ellos asegurándome que mis ganancias llegarían dentro de 15 DÍAS HÁBILES Y TODAVÍA NADA HAN SIDO 4 meses!
Estimado FatBoY,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Spin Oasis Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Spin Oasis Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
