El jugador de Australia solicitó un retiro cuatro meses antes de presentar esta queja. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia has requested a withdrawal four months prior to submitting this complaint. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia solicitó un retiro cuatro meses antes de presentar esta queja. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estos jodidos me deben dinero, lo pedí y me dijeron 10 días, luego, cuando no llegó, volví a preguntar, cerraron mi cuenta, así que les envié un correo electrónico, respondieron al azar y les envío correos electrónicos todos los días. todo lo que dicen es que llegará en unos días, eso fue 4 meses y contando... Estoy furioso.
Espero que se jodan. Toma tu dinero rápido.
These f*** k**** owe me money, I asked for it was told 10 days then when it didn't come I asked again, they closed my account so I emailed, they reply randomly and I email every day, all they say is it's coming in a few days, that was 4 months and counting.... IM furious.
I hope they get f*** up. Take ya money quick.
Estimado/a Kimmilburn8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
petronela
Dear kimmilburn8,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please forward a screenshot of your withdrawal request to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Dear kimmilburn8,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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