El jugador de los Estados Unidos ganó $ 2000 el 31/12/22, pero se enfrentó a un retraso de un mes antes de que cerrara el casino. Expresan la esperanza de que la misma persona haya abierto un nuevo casino o sitios hermanos, y están dispuestos a proporcionar detalles para la posible recuperación de sus ganancias. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Gané $ 2000 el 31/12/22 después de que se completaron las apuestas y me pospusieron durante aproximadamente un mes, luego parece que cerraron. Sé que es posible que no puedas hacer nada, pero pensé que tal vez si la misma persona abriera un nuevo casino o tuviera sitios hermanos, podría haber alguna esperanza. Le proporcionaré detalles si cree que hay alguna posibilidad de recuperación.
Estimado Lolowink1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
petronela
Envié la captura de pantalla de mi retiro al correo electrónico que proporcionó. Si no lo recibiste, ¿lo pongo aquí? No estoy seguro si esto era público o no.
Estimado Lolowink1,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Spin Oasis Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Spin Oasis Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock